Canales de soporte
Últimos relatos Página 2
EBOOK Los chatbots y el futuro de la comunicación en tiempo real
Las compañías están usando cada vez más los chatbots para crecer.
Soporte omnicanal más fácil con Zendesk
Cuando se trata de ofrecer una experiencia omnicanal, una solución no sirve para todo.
Llena los vacíos en autoservicio
A menudo los clientes preferirían ayudarse a sí mismos en lugar de comunicarse con un agente de soporte.
Demostración guiada de Zendesk Chat
Descarga una presentación de 30 minutos de Zendesk Chat (en inglés) En este video se describe lo siguiente: Las ventajas del chat en vivo: aumenta la satisfacción del cliente, incrementa las tasas de conversión y mejora la productividad de los agentes
Investigación de Zendesk: análisis de los clientes
En el servicio de atención al cliente, bien vale la pena el uso intensivo de los análisis: las compañías que dependen más de los informes de análisis han demostrado tener mejor rendimiento
Investigación de Zendesk: autoservicio del cliente
La popularidad del autoservicio del cliente está creciendo como nunca.
Investigación de Zendesk: chat en vivo
La popularidad del chat en vivo en la atención al cliente está aumentando rápidamente.
Gartner: La administración del conocimiento transformará el servicio de atención al cliente con CRM
La administración del conocimiento puede significar el éxito o la ruina del servicio de atención al cliente de una organización.
Desplegar y administrar varios canales de atención al cliente
Hay un número aparentemente infinito de formas de interactuar con los clientes hoy en día. Chat en vivo, mensajería, SMS: incluso el autoservicio cuenta.
Las tendencias tecnológicas en los centros de atención al cliente de 2017
Una excelente atención al cliente ayuda a forjar relaciones duraderas con los clientes.
Establecer un buen servicio de atención al cliente omnichannel: guía para comerciantes minoristas
Comerciantes minoristas y el servicio de atención al cliente omnichannel.
Seis pasos para desplegar Chat en un sitio web
El chat en vivo es una forma más rápida y más personal para comunicarse con los clientes.
Servicio excelente de atención al cliente para redes sociales
¿En qué consiste el servicio de atención al cliente a través de redes sociales?
6 Sugerencias para crear un Centro de ayuda eficaz
Los clientes desean poder resolver sus asuntos sin recurrir a nadie.
¿Por qué los clientes recurren a las redes sociales?
No es ningún secreto que las redes sociales son un importante canal de soporte, más del…