Customers | Zendesk MX

Chazki

Cuando el CX se vuelve estrategia de crecimiento

B89

Escuchar al Usuario, clave en la creación de un producto financiero

Producteca

Basa Producteca su estrategia de crecimiento en la integración de procesos

Nequi

Tecnología y foco en las personas: Claves para atender a más de 240 mil usuarios al mes

KUSHKI

KUSHKI: Analizar información y construir una Base de Conocimientos para mejorar la Experiencia del Cliente

Clear Channel

Mejorar la Atención al Usuario para fomentar el uso de bicicletas compartidas en la CDMX

RD Station

Llamadas integradas y central de ayuda trilingüe aumentan la satisfacción de los clientes al 97 %.

Saretec

Saretec + Zendesk: Experiencias excepcionales de soporte interno y externo

Smiles

De Facebook Messenger a la visión omnicanal: la experiencia del cliente amplía la retención e impulsa los canales digitales

Saludsa

Saludsa: Un trato humano hacia los clientes y los agentes

Magazine Luiza

Visión del cliente y agilidad en la atención: dos puntos fundamentales para garantizar una experiencia positiva

Inmobiliaria Vinte

Extiende Inmobiliaria Vinte la Experiencia de Cliente Hasta la Etapa de Postventa

Wabi

Expande Wabi sus operaciones a trece países con el respaldo de Zendesk

PAGO46

PAGO46 mejora su CSAT 12% a tan sólo una semana de utilizar Zendesk

C&A

La omnicanalidad está de moda: cómo ofrecer una experiencia notable en todos los canales de atención al cliente

Conekta

Con una estrategia centrada 100% en el cliente, Conekta contribuye a la digitalización en México

Grupo Hotelero Prisma

Grupo Hotelero Prisma alcanzan una mayor eficiencia en sus procesos internos con el apoyo de Zendesk

Privalia

En menos de 30 días, Privalia implementa soluciones flexibles para atender a más de 1.2 millones de clientes anuales

SkydropX

Obtener datos para medir y mejorar el desempeño de SkydropX

Urbvan

Acompañando a una empresa mexicana de movilidad en su camino hacia el crecimiento

Github

GitHub + Zendesk: Crear una plataforma de soporte unificada

Ecomsur

Las claves detrás de la memorable experiencia pre y post venta de Ecomsur

Coru

Cómo Coru hace de la transformación digital una estrategia de negocio

MONI

MONI cambia el paradigma en atención al cliente y el acceso a los servicios financieros en Argentina

GAIA

Gaia Design ofrece atención omnicanal en tiendas físicas y e-commerce

Teclab

Instituto técnico usa WhatsApp para comunicarse con sus alumnos y saca un 10 en satisfacción

Mach

MACH consolida su éxito basado en la mejora de la experiencia de sus usuarios

PayJoy

PayJoy desbloquea el acceso a las finanzas de personas con poco acceso bancario en todo el mundo, un smartphone a la vez

Gympass

Gympass adopta un enfoque saludable al crecimiento de la atención al cliente

Vimeo

El equipo de soporte autónomo de Vimeo redefine lo que se puede hacer con una plataforma de CRM

OLX

OLX redujo el volumen de tickets en todo el mundo en un 40 % gracias a Zendesk

Mediaocean

El retorno a Zendesk aumenta la satisfacción de clientes y agentes

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club reduce el coste del servicio con Answer Bot

Homebridge

Préstamos hipotecarios que hacen que los clientes se sientan en casa

Lonely Planet

Lonely Planet ahora puede acceder a todo el contenido generado por los usuarios en un solo lugar

Monese

Monese mejoró su tiempo de primera respuesta en un 59 % gracias a la solución de Zendesk

Shopify

Zendesk Support: el servicio centralizado de Shopify para ayudar a los clientes

Slack

Conversaciones con un ser humano, incluso en pleno crecimiento

Stanley Black and Decker

Stanley Black & Decker elige Zendesk para ofrecer soporte omnicanal

Trustpilot

El uso de los productos Zendesk por parte de Trustpilot le ha ayudado a incrementar su CSAT en un 20 por ciento

Udemy

Udemy consigue un índice de satisfacción del cliente del 97 % de los 14 M de estudiantes a los que ofrecen soporte

Xero

A Xero le rinden las cuentas en la administración de TI

Tesco

El equipo de help desk de Tesco en todo el mundo procesa más de 40.000 tickets a la semana con Zendesk Support

LimeBike

LimeBike se sube al camino del crecimiento con Zendesk

iVoy impulsa la relación con sus clientes de la mano de Zendesk

Ivoy aumentó 98% de CSAT y redujo en menos de 60 minutos el tiempo de resolución de consultas

Reverb

Músicos que atienden a músicos: cómo Reverb utiliza Zendesk para ofrecer una experiencia del cliente personalizada y proactiva

Resuelve tu Deuda

Descubre cómo Zendesk ayudó a Resuelve tu Deuda a mejorar sus canales de comunicación con sus clientes.

Ebates

Ebates consiguió una puntuación CSAT del 93 % gracias a la solución omnicanal de Zendesk

Segurointeligente.mx

Para segurointeligente.mx, la buena gestión al atender a sus clientes es esencial. ¿Lo ha conseguido?

Avantrip

Avantrip logró con Zendesk una experiencia de compra excelente.

GA Tech Solutions

Rogelio Acebedo, CEO de GA, nos cuenta cómo en su búsqueda por estar a la vanguardia, eligió a Zendesk de entre otras soluciones en el mercado.

SkyAlert

SkyAlert se asegura que cada uno de sus clientes sea atendido, para ello, utiliza Zendesk.

Play Telecom

Telecom utiliza Zendesk para resolver problemas que van más allá del servicio al cliente.

Kueski

Kueski está en un mismo canal con Zendesk

WeWork

Wework elige a Zendesk para brindar experiencias únicas a sus clientes.

Spartan Race

Spartan Race redujo drásticamente sus tiempos de respuesta con Zendesk Support

NatureBox

NatureBox redujo el volumen de llamadas telefónicas en un 60 % gracias a Zendesk Chat

Cleverbridge

Cleverbridge experimentó un índice de redirección de tickets de un 24 % con Zendesk Guide

Evernote

Evernote experimentó una reducción de un 17 % en el volumen de tickets después de configurar su Centro de ayuda

Uber

Muy pocas compañías han alcanzado el nivel de éxito que hace que su nombre se convierta en un verbo (en inglés).

Handy

Handy ahorró un 60 % en los costos de experiencia del cliente al cambiarse a los productos Zendesk

UTi

El equipo de Recursos Humanos de UTi utiliza el análisis personalizado en Zendesk Support para alcanzar un índice de satisfacción del 98%

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Los clientes comparten sus experiencias

Vea cómo diferentes empresas usan las soluciones de Zendesk