Historias de clientes
Tesco
El equipo de help desk de Tesco en todo el mundo procesa más de 40.000 tickets a la semana con Zendesk Support
Udemy
Udemy consigue un índice de satisfacción del cliente del 97 % de los 14 M de estudiantes a los que ofrecen soporte
Trustpilot
El uso de los productos Zendesk por parte de Trustpilot le ha ayudado a incrementar su CSAT en un 20 por ciento
Stanley Black and Decker
Stanley Black & Decker elige Zendesk para ofrecer soporte omnicanal
Shopify
Zendesk Support: el servicio centralizado de Shopify para ayudar a los clientes
Monese
Monese mejoró su tiempo de primera respuesta en un 59 % gracias a la solución de Zendesk
Lonely Planet
Lonely Planet ahora puede acceder a todo el contenido generado por los usuarios en un solo lugar
Elektra
Elektra, la empresa líder de México de comercio especializado y servicios financieros, logró poner al cliente en el centro de su negocio y brindar mejores experiencias con Zendesk.
iVoy
Ivoy aumentó 98% de CSAT y redujo en menos de 60 minutos el tiempo de resolución de consultas
Reverb
Músicos que atienden a músicos: cómo Reverb utiliza Zendesk para ofrecer una experiencia del cliente personalizada y proactiva
Resuelve tu Deuda
Descubre cómo Zendesk ayudó a Resuelve tu Deuda a mejorar sus canales de comunicación con sus clientes.
Airbnb
Descubre cómo Airbnb acogió a Zendesk como su plataforma de soporte y así miles de personas se hospedan felizmente alrededor del mundo.
Ebates
Ebates consiguió una puntuación CSAT del 93 % gracias a la solución omnicanal de Zendesk
Segurointeligente.mx
Para segurointeligente.mx, la buena gestión al atender a sus clientes es esencial. ¿Lo ha conseguido?
GA Tech Solutions
Rogelio Acebedo, CEO de GA, nos cuenta cómo en su búsqueda por estar a la vanguardia, eligió a Zendesk de entre otras soluciones en el mercado.
SkyAlert
SkyAlert se asegura que cada uno de sus clientes sea atendido, para ello, utiliza Zendesk.
Play Telecom
Telecom utiliza Zendesk para resolver problemas que van más allá del servicio al cliente.
Spartan Race
Spartan Race redujo drásticamente sus tiempos de respuesta con Zendesk Support
NatureBox
NatureBox redujo el volumen de llamadas telefónicas en un 60 % gracias a Zendesk Chat
Cleverbridge
Cleverbridge experimentó un índice de redirección de tickets de un 24 % con Zendesk Guide
Evernote
Evernote experimentó una reducción de un 17 % en el volumen de tickets después de configurar su Centro de ayuda
Uber
Muy pocas compañías han alcanzado el nivel de éxito que hace que su nombre se convierta en un verbo (en inglés).
Handy
Handy ahorró un 60 % en los costos de experiencia del cliente al cambiarse a los productos Zendesk