Tendencias de la experiencia del cliente en 2021 El año pasado, las necesidades de los clientes cambiaron en un abrir y cerrar de ojos. Descubre cómo tu equipo puede mantenerse al día. Lee el informe

Campeones de atención al cliente

Champions
of customer no-hassle not waiting on social extra sauce actually having customer
service returns hold forever messaging on the side a nice day service

Zendesk mejora el servicio de atención al cliente. Nuestro software está diseñado para satisfacer las necesidades de los clientes, preparar a tu equipo para el éxito y mantener tu negocio en perfecta sintonía.

Photo: Zendesk
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Sticker: ¡Nuevo!

Apuesta por la mensajería

La mensajería de Zendesk te permite ofrecer experiencias de conversación enriquecedoras en aplicaciones web, móviles y de redes sociales. Se automatiza fácilmente y se ajusta sin dificultad al crecimiento de cada cliente, y además está integrada en Zendesk Suite.

Donde las buenas conversaciones se transforman en grandes experiencias

Para mantener satisfechos a tus clientes necesitas experiencias de conversación: comunicaciones conectadas a través de todos los canales.

Atención al cliente
Ventas

Ofrece a tus clientes el mejor soporte

Los clientes quieren poder comunicarse contigo en cualquier momento y lugar. Con Zendesk Suite, que ofrece un soporte excelente y sofisticado que fluye de un canal a otro, podrás atenderlos estén donde estén.

Logotipo: Squarespace

“Nuestra misión es ayudar a los clientes a tener éxito en línea, y ellos lo valoran mucho. Les encantan nuestros canales de soporte”.

Raphael Fontes

Vicepresidente de operaciones de los clientes en Squarespace

Conquista a los clientes potenciales

Nuestra avanzada solución de ventas ayuda a los equipos a forjar relaciones y a gestionar su pipeline sin la complicación ni los inconvenientes de las herramientas tradicionales de CRM de ventas, lo cual no es poca cosa.

Logotipo: Staples

"Al ofrecer a nuestros equipos de ventas y soporte todo lo que necesitan en una única plataforma, ambos tienen la posibilidad de colaborar de una manera eficaz y eficiente y de mejorar la experiencia del cliente”.

Simon Rodrigue

Senior Vice President and Chief Digital Officer

Personaliza la experiencia de tus clientes

Zendesk es la poderosa fuerza que te permite conectar todos los datos de los clientes para entenderlos mejor. Es flexible y personalizable, para que puedas adaptarte a cualquier desafío que se te presente. La plataforma Zendesk Sunshine no es tan rápida como un tiro, pero casi.

El punto de inflexión digital

Adaptarse o quedarse atrás

Los equipos de Experiencia del cliente están sumando nuevas tecnologías a un ritmo nunca antes visto.Descubra cómo mantener el impulso ahora, o arriésguese a tener que ponerse al día más adelante.

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Expertos en experiencia del cliente

Velocidad + calidad = agilidad

Descubre cómo las principales organizaciones de experiencia del cliente apoyan los procesos centrados en el cliente e impulsan la agilidad del negocio.

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Funciones

Novedades

Consulta todas las funciones nuevas que te ayudarán a hacer lo más importante: mantener felices a los clientes.

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N.º 1 en servicio de atención al cliente digital según

Logo: Gartner
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Las mejores experiencias de los clientes se crean con Zendesk

Las compañías que tú usas, usan Zendesk

Lee todos los relatos de nuestros clientes

Gartner, Critical Capabilities for the CRM Customer Engagement Center (Capacidades esenciales para los centros de interacción con el cliente que utilizan CRM), 8 de junio de 2020, Nadine LeBlanc, Brian Manusama
Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio incluido en los estudios de investigación que publica. Tampoco aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen solo a los vendedores que hayan obtenido las más altas calificaciones u otra designación. Los estudios de investigación publicados expresan la opinión del centro de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hecho. Por este medio, Gartner desestima toda garantía explícita o implícita en relación con los estudios de investigación aludidos, incluida toda garantía de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado. GARTNER es una marca comercial registrada y una marca de servicio de Gartner, Inc. o de sus afiliados en Estados Unidos e internacionalmente, y se usa con el debido permiso en el presente documento. Todos los derechos reservados.