Gartner reconoce a Zendesk como líder en el Cuadrante mágico de CRM para centros de interacción con los clientes de Gartner de 2018.
Lee el informeLas mejores experiencias de los clientes se crean con Zendesk
Nuestros productos para atender e interactuar con el cliente son potentes y flexibles, y pueden crecer con cualquier negocio.
Comunícate con los clientes a través de cualquier canal
La plataforma de Zendesk es donde ocurre toda la acción. Las interacciones con los clientes por teléfono, chat, correo electrónico, redes sociales y cualquier otro canal se reúnen en un solo lugar.
![Logotipo de Support]()
SupportAtención al cliente integrada
Zendesk Support es un sistema increíblemente sencillo que sirve para llevar un seguimiento de los tickets de soporte, asignarles prioridades y resolverlos.
![Logotipo de Zendesk Guide]()
GuideBase de conocimientos y autoservicio inteligente
Zendesk Guide es una base de conocimientos para autoservicio inteligente, que permite a las compañías lograr mayor satisfacción de clientes y agentes, reduciendo al mismo tiempo los costos de soporte.
![Logotipo de Chat]()
ChatChat en vivo y mensajería
Con Zendesk Chat y Zendesk Message, puede interactuar proactivamente con los clientes en contexto y tiempo en real, para que puedan recibir la atención que se merecen.
![Logotipo de Talk]()
TalkSoftware para centros de llamadas
Con Zendesk Talk, los agentes pueden ayudar con facilidad y eficiencia a los clientes por teléfono, como parte de una experiencia perfecta de soporte omnicanal.
Todo lo que necesitas para estar donde están tus clientes viene incluido en un paquete completo.
Aprende de los mejores:
nuestros clientes
Colin Crowley
Vicepresidente de experiencia del cliente, Freshly
“El papel desempeñado por Zendesk Suite ha sido fundamental para garantizar que nuestro equipo pueda ofrecer soluciones efectivas con tiempos de respuesta de primera clase, teniendo en cuenta que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad número uno”.
Stephanie Dorman
Vicepresidenta sénior, servicios al cliente, Mediaocean
“Lo que más me gusta de Zendesk es su extraordinaria dedicación al soporte y mejoramiento de la experiencia de servicio por medio de su suite de productos. Como ejecutiva de servicio, es sumamente valioso tener un proveedor asociado que hable nuestro idioma y garantice que se nos oiga”.
Zac Garcia
Gerente, operaciones mundiales de atención al cliente, Fossil
“La implementación de Zendesk es sencilla, pero se adapta eficazmente a las necesidades complejas de los negocios. Es una pieza clave de nuestra estrategia de servicio global".
Deja que tu servicio de atención al cliente se luzca
Fácil de implementar, usar y adaptar
Los productos Zendesk están listos para usarse e incluyen características y funciones potentes para mejorar las operaciones de soporte de cualquier negocio. Nuestra plataforma puede crecer y adaptarse a las necesidades de compañías de cualquier tamaño, desde startups hasta grandes empresas.
Optimiza
El soporte omnicanal de Zendesk te ofrece todo lo que necesitas para que la experiencia del cliente sea óptima. Nuestros productos funcionan en conjunto para mejorar la eficiencia de los agentes y ayudar a que las conversaciones de los clientes fluyan perfectamente de un canal a otro.
Trabajar con más inteligencia
Los análisis son parte integral de toda organización de soporte, y los nuestros son de lo mejor. Con Zendesk, puedes obtener datos comparativos del sector, información valiosa de los clientes y mejor contexto para cada interacción.
Ponle tu sello
Zendesk funciona en Sunshine, nuestra plataforma abierta y flexible de CRM. Con Sunshine, puedes diseñar experiencias personalizadas y crear aplicaciones para los clientes con nuestras modernas herramientas para los desarrolladores. Además, todos tus datos están conectados, sin importar donde residan.
