La plataforma de Zendesk
Muévete a la velocidad de la luz
Sunshine™ es la base de Zendesk, creada para ayudarte a crear las mejores experiencias de los clientes.
En marcha en semanas
Configura Sunshine para satisfacer las necesidades de tu negocio rápidamente mediante aplicaciones, herramientas y capacidades prediseñadas que se adaptan a tus sistemas.
Diseñado para la agilidad
Ya sea que desees traer tu propio código o configurarlo con unos pocos clics, Sunshine permite que tus equipos modifiquen Zendesk para satisfacer las necesidades únicas de tu negocio.
Abierto y flexible
Sunshine utiliza estándares abiertos y lenguajes comunes, por lo que es fácil crear la plataforma de soporte adecuada para ti.
Aplicaciones y SDK
Desarrolla experiencias de los clientes innovadoras
Impresiona a tus clientes y facilita que se comuniquen contigo. Sunshine ofrece a tus desarrolladores todo lo que necesitan para crear experiencias personalizadas en tus aplicaciones móviles, web o redes sociales.
Personaliza, amplía y automatiza
Potente personalización para mantener a los agentes sincronizados
Con Sunshine, adapta las capacidades de Zendesk para maximizar la productividad de los agentes. Personaliza el espacio de trabajo de agentes para mantener a tu equipo organizado, ahorra tiempo con herramientas sin código para automatizar procesos y crea flujos de trabajo optimizados para una mayor eficiencia.
El Marketplace de Zendesk
Más de 1200 aplicaciones, listas para conectarse
El Marketplace de Zendesk es una ventanilla única para encontrar socios, aplicaciones e integraciones: todo lo que necesitas para aumentar la productividad de los agentes y optimizar los flujos de trabajo con Sunshine.
Datos y sistemas
Integra tus sistemas para una visualización unificada del cliente
Conecta tus sistemas de servicio de atención al cliente para mantener tus datos unificados, accesibles y procesables. Los clientes obtienen experiencias más personalizadas, los agentes obtienen una visualización completa de cada interacción y tu negocio se mantiene alineado para ofrecer un soporte aún mejor.
Historias de clientes
Cómo usan Sunshine tus colegas
Comparte datos valiosos de los clientes con cada parte de tu negocio y crea algo más allá del soporte tradicional: el cielo es el límite.
"Zendesk es una plataforma que realmente nos permite enfocarnos en nuestros clientes".
Daniel Santrella
Daniel Santrella, director de compromiso del cliente en Reverb
"Una de las principales razones para cambiarnos a Zendesk fue, en última instancia, obtener esas eficiencias de nivel básico". Lo que terminamos recibiendo fue mucho más que eso. Sunshine facilitó mucho más que los agentes tuvieran más información, lo que resultó en una experiencia de los clientes muy mejorada".
John Wie
Director de CX
Ver relato del cliente"Ha sido increíble trabajar con la documentación y la comunidad, que está tan entusiasmada como yo con la creación de cosas personalizadas para sus agentes".
Cameron Dunn
Responsable de operaciones comunitarias
Ver relato del cliente“La implementación fue realmente rápida. Eso llamó la atención de nuestros equipos de liderazgo".
Steven Franklin
Jefe global de Servicio de atención al cliente
Ver relato del cliente
Seguridad y gobernanza
Escala con seguridad
Puedes confiar en que estarás seguro con Sunshine. Los requisitos de cumplimiento, seguridad de datos y privacidad, escalamiento instantáneo para dar soporte al crecimiento y modelos flexibles de alojamiento de datos están integrados para satisfacer las necesidades de gobernanza de datos dondequiera que te encuentres en el mundo.
Recursos
