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La plataforma de Zendesk

Muévete a la velocidad de la luz

Sunshine™ es la base de Zendesk, creada para ayudarte a crear las mejores experiencias de los clientes.

Abierto y flexible

Sunshine utiliza estándares abiertos y lenguajes comunes para que puedas crear experiencias personalizadas utilizando los lenguajes y las herramientas que conoces y prefieres.

Diseñado para la agilidad

Desata el potencial de tus agentes con herramientas de código bajo o sin código e integraciones que brindan un contexto completo del cliente al alcance de tus manos.

Personalización simplificada

Sunshine es intuitivo, por lo que tus clientes reciben el soporte personalizado y diferenciado que esperan de tu negocio.

Datos y sistemas

Integrar para una visualización completa del cliente

Coloca el servicio en el centro de tu negocio conectando sistemas en toda tu pila de tecnología para obtener una única visualización del cliente. Los agentes obtienen una visualización completa de cada interacción, los clientes reciben un soporte más personalizado y tu negocio se mantiene alineado para brindar experiencias aún mejores.

Mira cómo funciona

Personaliza, amplía y automatiza

Adapta Zendesk a las necesidades de tu negocio

Con Sunshine, tu equipo libera una eficiencia real. Personaliza el espacio de trabajo de agente para una productividad máxima, ahorra tiempo automatizando procesos con herramientas de código bajo o sin código, y muestra datos críticos cuando los agentes más lo necesiten.

Explora las funciones de Sunshine

El Marketplace de Zendesk

Más de 1200 aplicaciones, listas para conectarse

El Marketplace de Zendesk es una ventanilla única para encontrar socios, aplicaciones e integraciones: todo lo que necesitas para aumentar la productividad de los agentes y optimizar los flujos de trabajo con Sunshine.

Logo: Slack
Logo: Jira
Logo: Salesforce
Logo: Shopify
Logo: Trello
Logo: Zoom
Logo: Mailchimp
Logo: Hubspot
Logo: Microsoft
Logo: Zapier

Aplicaciones y SDK

Crea experiencias tan únicas como tus clientes

Deleita a los clientes con soporte personalizado en tus aplicaciones móviles, web o de redes sociales. Sunshine les brinda a los desarrolladores todo lo que necesitan para crear experiencias personalizadas e interactivas.

Explora las funciones de Sunshine

Seguridad y gobernanza

Escala con confianza

Puedes confiar en que estarás seguro con Sunshine. Los requisitos de cumplimiento, seguridad de datos y privacidad están incorporados y listos para escalar a medida que creces. Y no importa dónde te encuentres en el mundo, nuestros modelos flexibles de alojamiento de datos garantizan que cumplas con tu gobernanza de datos.

Conoce los detalles sobre la seguridad de Sunshine

Historias de clientes

Cómo usan Sunshine tus colegas

Comparte datos valiosos de los clientes con cada parte de tu negocio y crea algo más allá del soporte tradicional: el cielo es el límite.

"Zendesk es una plataforma que realmente nos permite enfocarnos en nuestros clientes".

Daniel Santrella

Daniel Santrella, director de compromiso del cliente en Reverb

Logitech
GitHub
Indigov
"Sin la asociación con Zendesk, no habríamos podido crear la experiencia de soporte integrada y unificada que tenemos hoy".

Barbara Kozlowski

Directora sénior de Soporte Global

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