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Oportunidades de trabajo

Trabaja con personas increíbles y ofrece un servicio excepcional con IA

En Zendesk, harás algunos de los mejores trabajos de tu carrera junto a personas increíblemente talentosas y comprometidas. Ven a vivir la cultura de una de las empresas de IA para el servicio más exitosas del mundo.

La misión de Zendesk

Impulsar un servicio excepcional para todas las personas del planeta

Con $200 millones de ingresos anuales por IA en 2025, y seguimos creciendo, estamos en camino de ser la primera empresa de servicios en alcanzar un negocio de IA de $1000 millones.

22K+
clientes de IA
4.8B
de resoluciones entregadas
18
países con certificación™ Great Place To Work®

Nuestros valores

Lo que representamos

Estos principios definen la forma en que trabajamos, cómo nos tratamos entre nosotros y cómo nos presentamos ante nuestros clientes.

  • Liderar con un servicio excepcional
  • Ofrecer la solución más simple
  • Sentir orgullo por nuestro trabajo
  • Cuidar de los demás
Employees gathered around a conference table with their laptops.

Cultura

Sé quien eres. En realidad, lo preferimos.

Un gran trabajo te abre la puerta, pero una gran cultura es lo que hace que te quedes. En Zendesk, sabemos que la cultura no es lo que está escrito en la página de empleos, sino las personas con las que trabajas. Por eso, alentamos a cada empleado a actuar con empatía, trabajar en equipo y buscar oportunidades para demostrar que se preocupa por los demás.

Employee volunteering and team building.
New employee orientation seminar.
Employees engaged in a workshop seminar.
Employees sharing that their company is recognized as a great place to work.
Employees taking a break.

Presencial cuando aporta valor, flexible cuando no es necesario, adaptado a lo que realmente necesita tu rol y tu equipo.

Employee volunteering and team building.

Conoce las historias de nuestro equipo

“Reconocemos la importancia del trabajo en equipo. Es imposible alcanzar los niveles de lo que hacemos en Zendesk sin ayuda”.

Łukasz

Director de Ingeniería de Software, Cracovia

Impacto social y ambiental

Creemos en el valor de ser serviciales

Nuestro éxito empresarial no significa nada si no damos algo a cambio. Por eso, respaldamos nuestras palabras con acciones y destinamos recursos para generar un impacto positivo y real en nuestros clientes, comunidades, personas y el planeta, año tras año.

  • Un sólido programa de voluntariado para empleados, que incluye oportunidades de trabajo pro bono para apoyar a organizaciones sin fines de lucro de todo el mundo
  • Millones de dólares donados y un programa de donación de productos 100% gratuitos para organizaciones sin fines de lucro elegibles
  • Un programa de acción climática de gran impacto que ha logrado que el 100% de sus productos sean neutros en carbono
Employees volunteering at a wildlife non-profit.

Dónde estamos contratando

Aquí hay un mundo de oportunidades

Con una red global de más de 20 oficinas de Zendesk en todo el mundo, creemos que el mejor trabajo sucede dondequiera que haya personas extraordinarias.

Zendesk Austin

Austin, Texas

Austin es nuestro centro más reciente de Comercialización (Go-to-Market, GTM), donde los equipos de Ventas, Marketing, Éxito del Cliente y Soporte trabajan codo a codo para ayudar a los clientes a aprovechar Zendesk al máximo.

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Zendesk India

Pune

Pune alberga nuestro principal centro de ingeniería para APAC, donde impulsamos la innovación basada en IA y la excelencia operativa.

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Zendesk Poland

Cracovia

Uno de nuestros principales centros en Europa, donde los equipos de Ingeniería, Producto y GTM desarrollan la próxima generación de CX y EX impulsados por IA.

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Zendesk San Francisco

San Francisco, California

San Francisco es nuestra sede global y alberga nuestro centro más importante, donde los equipos de Producto, Ingeniería y Comercialización (GTM) trabajan codo a codo para dar forma al futuro de la IA.

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Zendesk Singapore

Singapur

Singapur es nuestra sede para APAC, donde los equipos desarrollan y comercializan la plataforma impulsada por IA que está transformando la forma en que la región brinda servicio al cliente.

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Zendesk Portugal

Lisboa

Uno de nuestros centros de más rápido crecimiento, donde los equipos de Desarrollo de Producto y GTM trabajan codo a codo para desarrollar y lanzar la próxima generación de soluciones de IA.

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Qué perfiles estamos buscando

Producto y desarrollo

Los equipos globales de Producto, CIO e Ingeniería lideran el desarrollo del pensamiento innovador en IA y generan información valiosa sobre nuestros productos.

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Lanzamientos al mercado

Marca una diferencia global en la defensa de la experiencia del cliente, el marketing, las ventas o la experiencia creativa y de marca.

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Tareas generales y administrativas

Los equipos de Finanzas, Legal, Personal y Seguridad están estratégicamente posicionados para mantener a Zendesk perfectamente organizada y preparada en todos los frentes.

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Jóvenes profesionales

¿Eres una persona proactiva, con grandes habilidades interpersonales, determinación y pasión por aprender? Comienza una carrera apasionada en Zendesk.

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¿No encuentras hoy una vacante que sea adecuada para ti?

Únete a nuestra Comunidad de talentos: te mantendremos al tanto de nuevas oportunidades, eventos cerca de ti y mucho más.

Zendesk office common area / break room.

Proceso de entrevistas

Cómo contratamos

Tu proceso de entrevistas puede variar un poco según el rol, pero, en general, esto es lo que puedes esperar.

Una oportunidad para hablar sobre tu experiencia, tus motivaciones y el rol, mientras conoces más sobre Zendesk.

Beneficios para todo lo que te importa

En Zendesk, nos tomamos muy en serio tu bienestar. Nuestros beneficios siguen la filosofía de “Pensar globalmente, actuar localmente”: el apoyo que recibes refleja el mercado en el que te encuentras, con una combinación de estándares globales y beneficios locales.

Bienestar físico

Seguro médico, atención virtual y orientación médica 24/7 gracias a Included Health.

Salud mental y emocional

Terapia y coaching cubiertos por la empresa con Lyra Health, además de aplicaciones de mindfulness.

Bienestar financiero

Salario base competitivo, seguro de vida cubierto por la empresa y planes de ahorro para la jubilación que te ayudan a construir tu futuro.

Carrera y capacitación

Un proceso de integración con un compañero de apoyo, entrenamiento interno y tiempo dedicado a tu desarrollo profesional.

Tiempo libre y descanso

Tiempo libre flexible, los “Viernes de desconexión” designados para descansar y una licencia remunerada de 4 semanas para recargar energías después de 5 años de servicio.

Familia y vida personal

Licencia parental remunerada para todos los padres y madres, además de apoyo inclusivo para tratamientos de fertilidad y formación de familias a través de Carrot (beneficio de hasta USD 10 000 de por vida).

Comunidad y sentido de pertenencia

Grupos de Recursos para Empleados, tiempo remunerado para voluntariado y programas de la Zendesk Foundation que facilitan la colaboración con la comunidad.

Los detalles varían según el país y conocerás tu paquete de beneficios local durante el proceso de selección.

Premios

Reconocidos por nuestra gente y nuestro gran trabajo

Explorar oportunidades para crecer

Zendesk Austin

Austin, Texas

Es nuestro principal centro de Comercialización (GTM), donde los equipos de Ventas, Marketing, Customer Success y Soporte trabajan codo a codo para ayudar a los clientes a aprovechar al máximo la plataforma de Zendesk.

Acerca de Zendesk Austin

Austin es uno de nuestros centros más nuevos y de más rápido crecimiento en EE. UU. La oficina abrió sus puertas en 2025 en East Austin, cerca de Plaza Saltillo, y fue diseñada específicamente para adaptarse a la forma en que nuestros equipos de Comercialización e IA trabajan juntos: espacios de colaboración con un ambiente de comunidad, lugares para concentrarse y áreas para trabajar con comodidad.

En toda la región de Texas Central, cerca de 500 Zendeskians trabajan en Ventas, Éxito del Cliente, Marketing, Ingeniería y Estrategia; la mayoría de ellos impulsa la forma en que los clientes adoptan nuestra plataforma impulsada por IA.

“Me encanta trabajar en Zendesk por la gente. Los líderes a quienes apoyo y los equipos con los que colaboro de forma transversal son personas amables y excelentes en lo que hacen, por eso venir a trabajar todos los días es una experiencia maravillosa.”

Suzanne Barnes – Gerente de Adquisición de Talento

Zendesk India

Pune

Pune alberga nuestro principal centro de ingeniería para APAC, donde impulsamos la innovación basada en IA y la excelencia operativa.

Acerca de Zendesk Pune

Nuestro centro de Pune reúne a ingenieros, gerentes de producto, diseñadores e ingenieros de confiabilidad que trabajan en toda la plataforma tecnológica de Zendesk. Es nuestro principal Centro Global de Capacidades para I+D en India, creado para avanzar con rapidez y trabajar en estrecha colaboración con los equipos de producto y negocio de todo el mundo.

Es un lugar donde el trabajo técnico profundo se combina con la energía de una de las ciudades tecnológicas de más rápido crecimiento de India, y donde las carreras profesionales crecen junto con los productos que construimos.

"Lo que me gusta de trabajar aquí es el entorno dinámico y lleno de energía que crean personas apasionadas con una mentalidad similar. Zendesk Pune es mucho más que solo un lugar de trabajo, ¡es una comunidad próspera!"

Mudita Pandey – Ingeniera de software I

Zendesk Polonia

Cracovia

Uno de nuestros principales centros en Europa, donde los equipos de Ingeniería, Producto y GTM desarrollan la próxima generación de CX y EX impulsados por IA.

Acerca de Zendesk Polonia

Nuestra oficina de Cracovia es uno de los principales centros de crecimiento de Zendesk en Europa, donde ingenieros, diseñadores y gerentes de producto dan forma al futuro de la experiencia del cliente y del empleado.

Junto a ellos, contamos con personas talentosas en las áreas de G&A, comercialización (GTM), marketing de producto y soporte, que aportan una combinación única de habilidades para impulsar nuestro trabajo.

Lo que hace especial a Zendesk Polonia es la combinación de innovación a gran escala y comunidad local.

Me sumé a Zendesk en plena revolución de la IA, confiando en que es el lugar ideal para aplicar mis conocimientos en IA y aprendizaje automático. Como verdadero líder en atención al cliente, el enfoque de Zendesk en la automatización impulsada por IA me brinda la increíble oportunidad de crear soluciones para millones de usuarios. Lo que es más importante, la cultura de apoyo y cercanía que tenemos aquí nos impulsa a innovar y crecer.”

Artem Chernodub – Científico principal de aprendizaje automático

Zendesk San Francisco

San Francisco, California

San Francisco es nuestra sede global y alberga nuestro centro más importante, donde los equipos de Producto, Ingeniería y Comercialización (GTM) trabajan codo a codo para dar forma al futuro de la IA.

Acerca de Zendesk San Francisco

Zendesk ha llamado a San Francisco su hogar durante más de 17 años. Hoy, es nuestra sede central global y la base de nuestro equipo directivo, así como de las áreas de Producto, Ingeniería y Comercialización.

Aquí encontrarás personas que desarrollan nuestra plataforma impulsada por IA, junto con colegas que la acercan a clientes de todo el mundo. Es donde se define la dirección general de la empresa y donde gran parte del trabajo diario converge bajo un mismo techo.

“Hay muchas razones para amar trabajar en Zendesk San Francisco. Las personas, la cultura, el producto, las oficinas, los snacks, la energía, el ambiente… y, ¿mencioné que somos una empresa tecnológica de IA en pleno auge, que está creciendo y escalando con productos increíbles que ayudan a decenas de miles de personas, incluidos íconos de San Francisco como Levi’s y muchos otros?"

Diana Dorobek – VP de Ventas, Área de la Bahía

Zendesk Singapur

Singapur

Singapur es nuestra sede para APAC, donde los equipos desarrollan y comercializan la plataforma impulsada por IA que está transformando la forma en que la región brinda servicio al cliente.

Acerca de Zendesk Singapur

Zendesk forma parte de la comunidad de Singapur desde hace más de una década. Hoy es nuestra sede central para Asia-Pacífico, donde tienen su base los equipos de Comercialización, Ingeniería y Producto que brindan soporte a clientes de toda una región que prácticamente nunca duerme.

La oficina fue diseñada para adaptarse a la forma en que las personas realmente trabajan: espacios abiertos para cada equipo, un café central que también funciona como punto de encuentro y suficientes espacios tranquilos para concentrarse cuando lo necesitas. Es un espacio diseñado junto con las personas que trabajan en Zendesk, no solo para ellas.

“Me encanta venir a trabajar por la gente. Las ventas son un trabajo en equipo, y es inspirador ver cómo todos los equipos se unen con un mismo objetivo: ayudar a nuestros clientes a transformar sus negocios y llevar la experiencia que ofrecen a sus clientes al siguiente nivel. Aquí nunca estás solo: cuentas con todo un equipo que te respalda, unido por una misma misión.”

Georgina Gu – Gerente sénior de Ventas para PyMEs

Zendesk Portugal

Lisboa

Uno de nuestros centros de más rápido crecimiento, donde los equipos de Desarrollo de Producto y Comercialización (GTM) trabajan codo a codo para desarrollar y lanzar la próxima generación de soluciones de IA.

Acerca de Zendesk Portugal

Nuestro centro de Lisboa es uno de los de mayor crecimiento en Europa. Aquí, los equipos de Desarrollo de Producto y Comercialización trabajan codo a codo para crear y lanzar nuevas funcionalidades impulsadas por IA y llevarlas a clientes de todo el mundo.

Ingenieros, gerentes de producto, diseñadores y equipos de comercialización comparten un mismo espacio, lo que permite que las ideas pasen rápidamente de una conversación al lanzamiento. Si te gusta trabajar de forma transversal y ver cómo tu trabajo llega rápidamente a los clientes, este es un gran lugar para ti.

"Lo que más me gusta de trabajar en Zendesk es el entorno de apoyo, centrado en las personas, y la forma en que nuestros valores se reflejan en el trabajo de todos los días. Contribuir a que las campañas de nuestros productos lleguen a audiencias de todo el mundo hace que sea muy gratificante crear mensajes que conecten con personas de distintos mercados.”

Michele Di Tolve – Especialista sénior en localización