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AGENTES IA ESPECIALIZADOS

Delega el trabajo de tu empresa en agentes IA

Transforma la atención al cliente y las interacciones con los empleados en resultados comerciales gracias a los agentes especializados. Como parte de la fuerza laboral autónoma del servicio de asistencia de Zendesk, los agentes aportan conocimientos sobre el sector y experiencia especializada a los procesos de trabajo a los que recurren tus equipos para generar ingresos y mejorar la eficiencia.
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Un agente IA por voz de Zendesk verifica al cliente, recupera su pedido y envía una confirmación por correo electrónico.

A LA MEDIDA DE TU EMPRESA

Agentes IA pensados para las tareas más importantes

Impulsa tu crecimiento con la atención al cliente

Ayuda a los usuarios a encontrar productos, hacer compras y resolver problemas al instante, sin perder de vista tus ingresos.

Agiliza el trabajo de los empleados

Resuelve las solicitudes diarias de las áreas de RR. HH., TI y de otros departamentos con ayuda precisa y personalizada a fin de ahorrarles tiempo y optimizar su trabajo.

Automatiza las tareas que te distinguen del resto

Aprovecha los conocimientos prácticos y fáciles de aplicar sobre el sector y luego adapta los agentes a tus flujos de trabajo, políticas y reglas comerciales.

AGENTES PARA EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Aprovecha cada interacción con los clientes para crecer

Pon a disposición de tu equipo agentes IA especializados que conozcan tus productos, políticas y el historial de tus clientes y que, además, sean capaces de resolver solicitudes complejas en todos los canales y de tomar medidas en todos los sistemas que utilizas para la atención al cliente.
Conoce a los agentes de servicio de atención al cliente
Una persona sonriendo y hablando por teléfono.

Agentes de servicio de atención al empleado

Resuelve las solicitudes de los empleados de principio a fin

Pon a disposición de tu equipo agentes IA especializados que conozcan las políticas de RR. HH., TI y de tu empresa y que, además, sean capaces tanto de recurrir a conocimientos de confianza como de automatizar solicitudes complejas de varios pasos en las herramientas que ya utilizan los empleados.
Descubre los agentes de servicio de atención al empleado
Una persona sonriendo y hablando por teléfono.

Agentes especializados

Agentes de IA creados para el trabajo que realmente importa

Infographic depicting workflow for process refund
After verification, the AI progresses the replacement and pickup.
Natural, empathetic conversation between the voice AI agent and the client

Los Agentes del Sector dan ventaja a tus equipos con conocimientos listos para usar en los flujos de trabajo, el lenguaje y los momentos clave para el cliente en tu industria.

Infographic depicting workflow for process refund

Explora las capacidades de los agentes especializados

Agentes de IA del sectorPon a trabajar agentes de IA especializados con los conocimientos y flujos de trabajo que tu industria requiere.Agentes de IA para comercio electrónicoUtiliza agentes de IA especializados para respaldar los flujos de trabajo de e-commerce, desde la búsqueda de productos hasta la compra.Agentes de IA personalizadosDiseña agentes de IA adaptados a las políticas, decisiones y procesos únicos que diferencian a tu empresa.

Lo que dicen nuestros clientes

Soda Stream

USD 437 000

de proyección anual en reducción de costos

+90%

de CSAT promedio

“Personalizar nuestra integración nos permite ahorrar mucho dinero e invertir más en el desarrollo [tecnológico] para mejorar la empresa”.

Leora Machlis

Directora de Atención al Cliente Global en SodaStream

Leer el testimonio del cliente

El ROI de cambiarse a Zendesk

¿No das abasto con Intercom? Descubre por qué los equipos de soporte en crecimiento eligen Zendesk para tener más control de la atención, trabajar menos y disponer de una plataforma pensada para ampliar las operaciones.
Leer el informe
Una persona sonriendo y hablando por teléfono.

Preguntas frecuentes

Los agentes IA especializados son agentes IA pensados para fin determinado que integran conocimientos sobre el sector, contexto sobre la empresa en cuestión y políticas, además de conectarse con distintos sistemas a fin de resolver necesidades específicas de los clientes y llevar a cabo tareas, no solo responder preguntas.

Recursos adicionales

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