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AGENTES IA PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO

Agentes IA para el comercio electrónico que persuaden a los clientes a comprar

Ayuda a los compradores a encontrar los productos adecuados, comprar y recibir soporte posventa. Los agentes IA de Zendesk para el comercio electrónico automatizan las solicitudes más comunes de los clientes, como el descubrimiento de productos, el proceso de compra, los pedidos, los pagos, las entregas, las devoluciones y el soporte técnico. ¡Todo listo desde el primer día!
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Un agente IA por voz de Zendesk verifica al cliente, recupera su pedido y envía una confirmación por correo electrónico.

CONOCE A TU EQUIPO DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Ayuda a los clientes y genera más ingresos en cada etapa del recorrido de los clientes

Convierte a los usuarios en compradores

El comercio, las promociones y los agentes de cuentas ayudan a los usuarios a encontrar productos, comparar opciones, aplicar ofertas y pagar.

Agiliza el despacho de los pedidos

Los agentes que se encargan de los pedidos, los despachos y el seguimiento administran los cambios, las cancelaciones, las actualizaciones de entrega y los problemas que pueden surgir antes y después del despacho.

Resuelve problemas de principio a fin

Los agentes que se ocupan de las devoluciones, los reembolsos, la facturación y el soporte técnico resuelven las necesidades posteriores a la compra y mantienen informados a los clientes.

AGENTES DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Los conocimientos listos para aplicar generan resultados comerciales desde el primer día

Los agentes IA listos para usar automatizan las solicitudes de los clientes a lo largo del recorrido del comercio electrónico, desde el descubrimiento de productos y el pago hasta la entrega, las devoluciones, los reembolsos y el soporte.
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Una persona sonriendo y hablando por teléfono.

CÓMO FUNCIONA

De responder preguntas de los compradores a tomar medidas

El agente identifica lo que necesita el cliente, ya sea que elija un producto, cambie un pedido, verifique el estado de una entrega o solicite un reembolso.

Lo que dicen nuestros clientes

Me Undies

93%

de CSAT promedio

15%

de aumento en la productividad de los agentes

“Nuestro equipo atiende principalmente a los clientes mediante el chat en vivo y el correo electrónico. Intentamos aprovechar esas conversaciones e interacciones en directo con los padres para entablar una relación cercana con ellos. Esto es muy importante para ellos”.

Emily Sarver

Vicepresidenta de Experiencia del Cliente en Lovevery

Leer el testimonio del cliente

IA PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO

Encuentra tu próxima oportunidad para usar la IA y obtener resultados

Aprovecha nuestro diagnóstico rápido de IA para ventas minoristas y determina qué tareas pueden automatizarle a tu equipo los agentes especializados, sea el descubrimiento de productos, el seguimiento de pedidos, las devoluciones, los reembolsos o los problemas de entrega.
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Preguntas frecuentes

Los agentes IA para el comercio electrónico son agentes especializados pensados para automatizar los procesos de trabajo habituales dentro del recorrido de compra de los clientes, como el descubrimiento de productos, el pago, la administración de pedidos, la entrega, las devoluciones, los reembolsos, los pagos, las promociones, las cuentas y el soporte técnico.

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