Lleva Zendesk a todos los agentes IA y aplicaciones

independientes de la interfaz son sistemas autónomos de IA que operan en segundo plano, sin una interfaz tradicional orientada al usuario. Se conectan a los sistemas empresariales, acceden a los datos relevantes y ejecutan tareas en distintos flujos de trabajo sin necesidad de interacción humana directa. Las empresas pueden utilizar agentes IA independientes de la interfaz para automatizar procesos, recuperar información y resolver problemas en sistemas conectados.

Ahora, el servicio comienza en los agentes IA, los asistentes y los canales. Zendesk Bridge proporciona a esos agentes IA la inteligencia artificial especializada en servicio, los flujos de trabajo y el contexto que necesitan para convertir las solicitudes en resultados de servicio positivos para los clientes, los empleados y los equipos de servicio.

Utiliza Zendesk Bridge si estás creando o utilizando agentes IA externos que necesitan datos, flujos de trabajo, acciones o gobernanza de Zendesk fuera de la interfaz de usuario de Zendesk.

Zendesk Bridge ayuda a los equipos a ofrecer mejores resultados de servicio con la IA que elijan, automatizar tareas complejas entre múltiples agentes y sistemas, gestionar el servicio desde sus herramientas de IA preferidas y garantizar que cada interacción con los agentes sea confiable y esté sujeta a controles y responsabilidades claras.

Zendesk Bridge conecta de forma segura agentes IA sin interfaz a la red de herramientas especializadas, inteligencia y contexto del cliente de Zendesk. Esto brinda a los agentes IA externos acceso a capacidades de servicio e información relevantes dentro de Zendesk, lo que les permite respaldar flujos de trabajo y ofrecer resoluciones más contextuales.