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AGENTES PERSONALIZADOS

Diseña agentes IA personalizados a la medida de tu empresa

En cada empresa hay procesos, políticas particulares y excepciones que no hay en ningún otro sitio. Los agentes personalizados se encargan de las tareas intrincadas que hay detrás de cada resolución. Simplemente describe cómo y en qué áreas deben aplicarse y colaborarán codo a codo con tu equipo.
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LA DIFERENCIA DE ZENDESK

En cada empresa hay tareas que no responden a un proceso estandarizado

Lleva a cabo las tareas más complejas

Crea agentes personalizados que se adapten a los trabajos, las excepciones y las decisiones particulares de tu empresa.

Vincula los sistemas que hay detrás de tus operaciones

Reúne los datos, los conocimientos, los procesos y los sistemas empresariales que necesitan los agentes personalizados para tomar decisiones y actuar.

Dale a tu equipo una ventaja competitiva

Crea especialistas reutilizables que trabajen en segundo plano para detectar riesgos, tomar decisiones y agilizar el trabajo.

¿QUÉ CREARÁS?

Analiza qué agente personalizado necesita tu equipo de servicio

Responde algunas preguntas rápidas sobre el trabajo que hace tu equipo para determinar en qué áreas te convendría implementar un agente personalizado a fin de simplificar el servicio de atención.
Completa el cuestionario
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GENERADOR DE AGENTES

Transforma tus ideas en un agente personalizado listo para usar

Describe en simples palabras lo que quieras que haga tu agente personalizado, vinculas las fuentes de conocimiento y los sistemas que necesite, luego pruébalo, impleméntalo y mejóralo con el tiempo, todo dentro de Zendesk.
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AGENTES PERSONALIZADOS

Conoce a los agentes que hacen posibles las resoluciones

Conversación natural y empática entre el agente IA por voz y el cliente
Tras la verificación, la IA avanza con el reemplazo y la recogida.
Evalúa las excepciones de reembolso en función de tus políticas y el contexto de cada cliente. Luego, decide si autorizarás el caso, lo derivarás o continuarás con el proceso en tus sistemas.

ZENDESK AI

Delega el servicio de atención en la IA

Los agentes personalizados se ocupan de procesos de trabajo especializados. Descubre cómo Zendesk AI aporta inteligencia a tu sistema de servicio de atención y les da herramientas a tus equipos para resolver casos y mejorar los procesos de forma constante.
Explorar Zendesk IA
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Preguntas frecuentes

Los agentes personalizados son agentes especializados impulsados por IA, pensados para ocuparse de tareas complejas que posibilitan el servicio de atención. Pueden analizar procesos de trabajo, políticas y excepciones propias de tu empresa, utilizar fuentes de conocimientos y herramientas autorizadas y tomar medidas en todos los sistemas vinculados a fin de agilizar la resolución de los casos.

Aprovecha al máximo los agentes personalizados

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