Cultura
Para ofrecer experiencias del cliente excepcionales, no basta con tener las herramientas adecuadas. También hay que tener en cuenta a las personas, sobre todo a aquellas que tienen un vínculo contigo.
Por qué la experiencia del empleado es la experiencia del cliente
La segunda vez que hablo con Colleen Berube, CIO y vicepresidenta sénior de operaciones en Zendesk,…