Cultura

Para ofrecer experiencias del cliente excepcionales, no basta con tener las herramientas adecuadas. También hay que tener en cuenta a las personas, sobre todo a aquellas que tienen un vínculo contigo.

Por qué la experiencia del empleado es la experiencia del cliente

La segunda vez que hablo con Colleen Berube, CIO y vicepresidenta sénior de operaciones en Zendesk,…