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Configuración de Canales en Zendesk Support
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Un video corto sobre la asignación automática de tickets con disparadores
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Escalación de tickets con macros en Zendesk Support
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Respuestas predefinidas con métodos abreviados en Zendesk Chat
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Respuestas automatizadas con disparadores en Zendesk Chat
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Optimizar las interacciones para ofrecer la experiencia del cliente del futuro
El mercado actual es hipercompetitivo. Las marcas compiten por la atención con la esperanza de convertirla en un cliente leal.
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11 pasos hacia un mejor documento de solicitud de propuestas de atención al cliente
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Clientes felices, resultados positivos
como puede ahorrar dinero con una atención al cliente ágil. Descubra como puede reducir el tiempo de respuesta de 35-40 horas hasta 1-2 horas por ticket.
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Guía del ciclo de vida del agente
Los agentes de soporte interactúan con los clientes más que cualquier otra persona de su empresa.
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Una hoja de referencia de Zendesk para escoger su solución de soporte
Elegir la solución de soporte adecuada para su organización no es tarea fácil.
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Predecir la satisfacción del cliente ayuda a priorizar las interacciones y evitar la pérdida de clientes
Hay quienes dicen que la capacidad para ver el futuro es cosa de adivinos y videntes, pero predecir la satisfacción del cliente no es solo para los clarividentes (o los que se dedican a clasificar los tickets a mano basándose en suposiciones)
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Cuadrante mágico de CRM para centros de interacción con los clientes de Gartner 2017
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Soporte omnicanal más fácil con Zendesk
Cuando se trata de ofrecer una experiencia omnicanal, una solución no sirve para todo.
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Mejores experiencias para los clientes con la interacción omnicanal
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Por qué tu negocio necesita un CRM de ventas
Con tanto tiempo y dinero invertidos en el crecimiento de las ventas, ¿por qué los líderes…
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Llena los vacíos en autoservicio
A menudo los clientes preferirían ayudarse a sí mismos en lugar de comunicarse con un agente de soporte.
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Demostración guiada de Zendesk Chat
Descarga una presentación de 30 minutos de Zendesk Chat (en inglés) En este video se describe lo siguiente: Las ventajas del chat en vivo: aumenta la satisfacción del cliente, incrementa las tasas de conversión y mejora la productividad de los agentes
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Trabaja con más inteligencia: mejores prácticas del chat en vivo
Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.
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Guía de la experiencia del agente
Los agentes de atención al cliente tienen un trabajo difícil.
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