Métricas y datos del servicio de atención al cliente
Las conversaciones con los clientes son una rica fuente de información valiosa, pero ¿sabes qué tienes que buscar? Descubre cómo captar, procesar y aprovechar los datos de los clientes para crear las experiencias modernas que desean.
Plataforma de datos del cliente: toda la información en un solo lugar
Qué es una plataforma de datos del cliente o CDP, cómo funciona y cuál sistema resulta vencedor en el conocido debate CDP vs CRM de ventas.
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