Protección y privacidad de datos avanzadas
Brinda la CX más confiable y segura
Alcanza un nuevo nivel de protección de los datos con controles de seguridad y privacidad avanzados.
Beneficios
Toda buena relación se basa en la confianza
Mantén tu negocio seguro
Utiliza las opciones de encriptación BYOK para controlar los datos de los clientes. Tú controlas las claves de encriptación, lo que supone una mayor seguridad para tus datos.
Soporte protegido y personalizado
Borra la información del cliente que no necesitas y conserva lo que sí te sirve. En el caso de los datos que guardes, establece límites para determinar quiénes pueden verlos.
Refuerza la seguridad a escala
Registra quién está viendo, qué tipo de datos, cuándo lo hace y desde dónde. Una mejor visibilidad significa una mejor protección de los datos.
Características
Registro de acceso
Mantén un registro detallado de los accesos
Monitorea qué usuarios buscan qué datos, a qué datos acceden, cuándo y desde dónde lo hacen.
Retención avanzada de datos
Define qué datos conservar
Crea políticas de retención personalizadas. Establece qué datos eliminar y cuáles conservar.
Supresión avanzada
Suprime la información personal
Detecta automáticamente y elimina fácilmente datos personales con sugerencias de supresión impulsadas por IA.
Enmascaramiento de datos
Limita lo que los agentes ven
Personaliza el acceso a los datos basado en el rol del agente para que solo vea lo esencial.
Encriptación avanzada
Controla la clave para los datos del cliente
Utiliza claves de encriptación controlada por el cliente (BYOK) para ocultar los datos personales ante terceros.
Qué distingue a Zendesk en materia de privacidad y protección
Configuración rápida
Zendesk no requiere capacitación ni lenguajes de desarrollo personalizados. Dedica más tiempo a los clientes y menos a resolver problemas de privacidad.
Integra tus herramientas
Muchas plataformas importantes se conectan a Zendesk, por lo que puedes usar tus herramientas esenciales y, a la vez, mantener un estándar alto de privacidad.
Fácil personalización
Zendesk tiene funcionalidades de seguridad para toda tu organización. Ajusta la solución a tus necesidades, con flexibilidad suficiente para adaptarse a una amplia gama de industrias.
Incorporado a Zendesk
De forma nativa, Zendesk incluye seguridad de nivel empresarial. Protege tus datos a escala para mantener la capacidad de recuperación de tu empresa.
Preguntas frecuentes
Zendesk se compromete a brindar un alto nivel de seguridad para todos los clientes. El complemento de protección y privacidad de datos avanzadas es una ventaja adicional para los clientes que tienen requisitos más estrictos de cumplimiento y seguridad de los datos. Consulta aquí todas las funcionalidades adicionales del complemento.
