Ir al contenido principal

Protección y privacidad de datos avanzadas

Brinda la CX más confiable y segura

Alcanza un nuevo nivel de protección de los datos con controles de seguridad y privacidad avanzados.

Esferas y candados se apilan unos sobre otros, representando cómo Zendesk mantendrá seguros los datos del clientes.

Beneficios

Toda buena relación se basa en la confianza

  • Mantén tu negocio seguro

    Utiliza las opciones de encriptación BYOK para controlar los datos de los clientes. Tú controlas las claves de encriptación, lo que supone una mayor seguridad para tus datos.

  • Soporte protegido y personalizado

    Borra la información del cliente que no necesitas y conserva lo que sí te sirve. En el caso de los datos que guardes, establece límites para determinar quiénes pueden verlos.

  • Refuerza la seguridad a escala

    Registra quién está viendo, qué tipo de datos, cuándo lo hace y desde dónde. Una mejor visibilidad significa una mejor protección de los datos.

Una persona se para a un lado de una caja de seguridad. Está sosteniendo una pelota verde. Una pila de otras pelotas verdes está en la caja de seguridad detrás de ella. Al otro lado de una caja de seguridad, otra persona está girando una gran llave morada que está en la puerta de la caja. Zendesk mantendrá tus datos seguros, al tiempo que te da flexibilidad para usarlos de la manera que tenga sentido para tu negocio.

Características


Registro de acceso

Mantén un registro detallado de los accesos

Monitorea qué usuarios buscan qué datos, a qué datos acceden, cuándo y desde dónde lo hacen.

Retención avanzada de datos

Define qué datos conservar

Crea políticas de retención personalizadas. Establece qué datos eliminar y cuáles conservar.

Supresión avanzada

Suprime la información personal

Suprime automáticamente los datos personales tales como nombres, correos electrónicos, direcciones y números de teléfono.

Enmascaramiento de datos

Limita lo que los agentes ven

Personaliza el acceso a los datos basado en el rol del agente para que solo vea lo esencial.

Encriptación avanzada

Controla la clave para los datos del cliente

Utiliza claves de encriptación controlada por el cliente (BYOK) para ocultar los datos personales ante terceros.

Qué distingue a Zendesk en materia de privacidad y protección

Preparar una taza de café no será muy diferente a la facilidad y comodidad de configurar Zendesk

Configuración rápida

Zendesk no requiere capacitación ni lenguajes de desarrollo personalizados. Dedica más tiempo a los clientes y menos a resolver problemas de privacidad.

Una pantalla de computadora con varias ventanas abiertas. Estamos bajo la suposición de que están reuniendo todos sus otros sistemas en Zendesk.

Integra tus herramientas

Muchas plataformas importantes se conectan a Zendesk, por lo que puedes usar tus herramientas esenciales y, a la vez, mantener un estándar alto de privacidad.

Tres paneles están conectados con flechas; el patrón de cada uno es ligeramente diferente, igual a como puedes personalizar Zendesk.

Fácil personalización

Zendesk tiene funcionalidades de seguridad para toda tu organización. Ajusta la solución a tus necesidades, con flexibilidad suficiente para adaptarse a una amplia gama de industrias.

Cuatro piezas de rompecabezas se conectan. La protección y privacidad de los datos de Zendesk se integra en Zendesk, de modo que todo encaja a la perfección.

Incorporado a Zendesk

De forma nativa, Zendesk incluye seguridad de nivel empresarial. Protege tus datos a escala para mantener la capacidad de recuperación de tu empresa.

Preguntas frecuentes

Zendesk se compromete a brindar un alto nivel de seguridad para todos los clientes. El complemento de protección y privacidad de datos avanzadas es una ventaja adicional para los clientes que tienen requisitos más estrictos de cumplimiento y seguridad de los datos. Consulta aquí todas las funcionalidades adicionales del complemento.

Más de 110 000 empresas confían en Zendesk

ShopifyTescoSquarespaceStarling Bank