Tendencias del servicio de atención al cliente
Nuestra forma de trabajar cambia constantemente, lo mismo que las expectativas de los clientes. Olvídate de las palabras de moda y la jerga del sector y vuelve a los fundamentos del servicio de atención al cliente. Descubre las últimas tecnologías y tendencias que están creando mejores experiencias para los clientes.
El punto de inflexión hacia la transformación digital: cómo pueden las medianas y grandes empresas agilizar el éxito en CX en 2021
En 2020, las empresas afrontaron cambios radicales en el modo de hacer negocios, prácticamente de la…
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El servicio de atención al cliente se vuelve conversacional
En el 2020 cambiaron muchas cosas, entre ellas el comportamiento de los clientes. No solo se…