Tendencias del servicio de atención al cliente
Nuestra forma de trabajar cambia constantemente, lo mismo que las expectativas de los clientes. Olvídate de las palabras de moda y la jerga del sector y vuelve a los fundamentos del servicio de atención al cliente. Descubre las últimas tecnologías y tendencias que están creando mejores experiencias para los clientes.
Últimos relatos
Artículo
7 min read
Deep learning vs machine learning: impulsa tu negocio con IA
Conoce la diferencia entre deep learning vs machine learning + definición de cada uno con ejemplos y cómo mejoran la atención al cliente.
Artículo
13 min read
¿Cómo tratar a un cliente difícil o insatisfecho? 5 técnicas efectivas
Aprende cómo tratar a un cliente difícil sin decepcionarlo [5 pasos con ejemplos] + 5 tipos de clientes difíciles y cómo negociar con ellos.
Artículo
16 min read
¿Qué es UX y para qué sirve?
¿Qué es UX? Descubre sus beneficios, aplicaciones, la diferencia entre UX y UI y cómo iniciar tu estrategia de servicio al cliente.
Artículo
12 min read
Open Source: qué es, ventajas y diferencias con open API
Descubre qué es open source, cuáles son las ventajas y desventajas del código abierto + cómo saber si un software es open source.
Artículo
6 min read
¿Cómo hacer análisis para la toma de decisiones estratégicas?
Análisis para la toma de decisiones. Descubre la importancia de usar la Big Data en la estrategia de tu negocio y aprende cómo hacerlo.
Artículo
11 min read
(GUÍA) Arquetipo de cliente: 12 tipos de personalidad
¿Qué es un arquetipo de cliente? Conoce: 12 tipos, características y ejemplos. + GUÍA PASO A PASO para crear tu cliente ideal y vender mejor.
Artículo
5 min read
¿Cuáles son las herramientas de WhatsApp Business? [LISTADO]
¿Hay diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business? Descubre cómo las herramientas de WhatsApp Business mejoran el servicio al cliente.
Artículo
11 min read
¿Qué es Zendesk? La experiencia omnicanal para mejorar la interacción con tus clientes
Qué es Zendesk y para qué sirve la plataforma. CRM, experiencia omnicanal y productos sin igual para mejorar la interacción con los clientes.
Artículo
6 min read
3 tendencias de inteligencia artificial que no puedes ignorar
Descubre las tendencias de inteligencia artificial que revolucionarán el mercado en el próximo año y cómo sacarle el máximo provecho.
Artículo
14 min read
Historia de la inteligencia artificial: entérate en 10 minutos
¿Conoces la historia de la inteligencia artificial? Descubre los antecedentes, el origen y la evolución de la IA + ventajas para las empresas.
Artículo
6 min read
Chatbot IA: 3 usos prácticos para el servicio al cliente
Descubre qué es el chatbot con IA. ¿Para qué sirve, cuáles son sus ventajas? Te enseñamos cómo hacerlo y cuál es el mejor.
Artículo
6 min read
Una mirada al interior de casos exitosos en la implementación de la inteligencia artificial
Estos ejemplos prácticos de Inteligencia Artificial te sorprenderán: Nubank, Urbvan y Shopify obtuvieron resultados increíbles. ¡Descúbrelos!
Artículo
8 min read
Inteligencia artificial y machine learning en el servicio al cliente
Inteligencia artificial y machine learning: definición, características y diferencias + usos de las tecnologías cognitivas en la atención al cliente.
Artículo
6 min read
Inteligencia artificial para atención al cliente: 4 pilares que debes conocer
Descubre qué es, por qué es importante y cómo aplicar la inteligencia artificial para atención al cliente + ventajas de hacerlo con Zendesk.
Artículo
12 min read
Guía de 4 pasos para realizar soporte técnico a distancia
Descubre los pasos para realizar soporte técnico a distancia + ejemplos de preguntas frecuentes en la atención remota y tips de éxito.
Artículo
17 min read
7 dinámicas de integración de equipos para mejorar el entorno laboral
Dinámicas de integración de equipos: qué son, cuándo y cómo hacer + + 7 juegos de trabajo en equipo para fomentar la colaboración en tu empresa.
Artículo
6 min read
¿Qué es omnicanal? Guía básica sobre la integración de canales
¿Qué es omnicanal y multicanal? Diferencias, ventajas y ejemplos de integración de canales + prueba gratis de herramienta omnichannel.
Artículo
5 min read
Conoce la diferencia entre customer journey y customer experience
Descubre cuál es la diferencia entre customer journey y customer experience y cómo impactan positivamente en la retención de los clientes.
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!