Tendencias del servicio de atención al cliente
Nuestra forma de trabajar cambia constantemente, lo mismo que las expectativas de los clientes. Olvídate de las palabras de moda y la jerga del sector y vuelve a los fundamentos del servicio de atención al cliente. Descubre las últimas tecnologías y tendencias que están creando mejores experiencias para los clientes.
Últimos relatos Página 2
Artículo ¿Qué es el machine learning y para qué sirve?
Guía completa para entender qué es el machine learning, sus distintos tipos y cómo puede beneficiar a tu empresa. Mejora tus ventas con la ayuda de la I.A.
Artículo ¿Qué es cloud computing? Utilidad y sus 4 principales ventajas
¿Qué es cloud computing? ¿Qué es una nube informática? Conoce para qué sirve el cloud computing y las 4 principales ventajas para tu empresa.
Artículo Las ventajas de tener un chatbot en tu página web
Las ventajas de un chatbot y como este ayuda a captar y fidelizar clientes. Descubre de qué sirven los bots conversacionales y herramientas de chatbot.
Artículo Una mirada al interior de casos exitosos en la implementación de la inteligencia artificial
¡Descubre casos exitosos de implementación de la inteligencia artificial! ¡Conoce importantes softwares y aplicaciones de inteligencia artificial!
Artículo Chatbot para WordPress: ¿Qué es y cómo utilizarlo para el beneficio de tu empresa y de tus clientes?
Chatbot para Wordpress: Qué es y cómo utilizarlo en beneficio de tu empresa y tus clientes. ¡Aprovecha tu sitio web y transforma la experiencia del cliente!
Artículo Inteligencia artificial para empresas: cómo puede ayudar en la atención al cliente
Entiende como la inteligencia artificial puede ayudarle a tu empresa en la atención al cliente y conoce algunos casos de éxito en el mercado.
Artículo Chatbot para WhatsApp Business: Todo lo que necesitas saber
Guía completo sobre qué es WhatsApp Business, para qué sirve el Chatbot y cómo lo utilizo de forma estratégica. Aprenda las funciones y implementalo ya.
Artículo ¿Qué tipos de chatbots existen, cómo podemos categorizarlos y cuál puede servirte de acuerdo a las necesidades de tu empresa?
Entiende cuáles son los tipos de chatbots que existen, cómo podemos categorizarlos y cuál se adapta mejor a las necesidades de tu empresa.
Artículo Chatbot o bot inteligente: ¿Qué tan inteligente es la inteligencia artificial?
El chatbot o bot inteligente, herramienta clave para el servicio de atención de clientes, puede darte muchos beneficios. Conocé las ventajas de usarlo y cómo funciona.
Artículo Las ventajas del omnicanal basados en los ejemplos de grandes empresas: cases de omnichannel
Mejora la experiencia de tu cliente siguiente el ejemplo de estas empresas que utilizan una estrategia omnicanal y garantizan la mejor experiencia del cliente.
Artículo Omnicanalidad: Qué es y por qué beneficiará a tu empresa
Omnicanal vs multicanal, cuál es la diferencia? Descubre qué es la omnicanalidad y en qué beneficia a tu empresa. Además de ejemplos exitosos de omnicanalidad.
Artículo Atención al cliente por redes sociales: 5 pasos para crear tu estrategia de social media
Atención al cliente por redes sociales: Conoce las tendencias en México y mejora la experiencia de tus clientes, siguiendo 5 pasos para crear tu estrategia de social media.
Artículo Inteligencia artificial y machine learning: ¿Por qué usarlas en atención al cliente?
Inteligencia artificial y machine learning: Conoce estas tecnologías cognitivas, sus beneficios y diferencias. Descubre por qué debes usarlas en atención al cliente.
Desde la perspectiva del CIO: 5 tendencias importantes de la CX para 2020
Obtén más información sobre las tendencias en la CX que estamos viendo en 2020 y conoce cómo los CIO tienen una posición exclusiva para impulsar a sus organizaciones hacia la centralización de los clientes.
Artículo Importancia del comportamiento del consumidor: enfoques, características y 5 factores que influyen en sus decisiones
Importancia del comportamiento del consumidor: enfoques y características. Conoce las 3 dimensiones y los 5 factores que influyen en las decisiones de compra de tu consumidor.
Artículo Inteligencia artificial: cómo pueden ayudar los chatbots en época de coronavirus
Entiende cómo pueden ayudar los chatbots de inteligencia artificial en tiempos de coronavirus.
Artículo Nuevos hábitos de consumo generados ante el coronavirus: ¿Cómo preparar tu empresa?
Nuevos hábitos de consumo ante el coronavirus: 3 estrategias para preparar tu empresa para afrontar la nueva realidad y ofrecerle la mejor experiencia a tus clientes.
Artículo Estrategia de omnicalidad: Comprendas la definición y aprendas cómo puede ayudar a tu empresa
¿Cuál es la diferencia entre omnicanal y multicanal? Descubre y entienda cómo aplicar una estrategias de omnicanalidad en su empresa.
Artículo Comprenda cómo la inteligencia artificial para la atención al cliente puede ayudar a mejorar los resultados de su empresa
¿Sabes cómo aplicar la inteligencia artificial al servicio al cliente? Obtenga más información sobre esta tendencia del mercado para el marketing de tu empresa
Artículo Definición de omnicanalidad: Qué es y qué beneficios tiene para tu empresa
La definición, concepto y objetivo de omnicanalidad explicada de manera clara y estratégica para tu negocio. Mira estos ejemplos para inspirarte y empieza hoy!