Ir al contenido principal

Tendencias del servicio de atención al cliente

Nuestra forma de trabajar cambia constantemente, lo mismo que las expectativas de los clientes. Olvídate de las palabras de moda y la jerga del sector y vuelve a los fundamentos del servicio de atención al cliente. Descubre las últimas tecnologías y tendencias que están creando mejores experiencias para los clientes.


Últimos relatos

Artículo
6 min read

Atención al cliente vía WhatsApp: ¿la clave del éxito?

La atención al cliente vía WhatsApp despegó en CSAT. Aprende cómo hablar con tus clientes por WhatsApp para aumentar ventas y satisfacción.

Artículo
5 min read

¿Cómo crear un chatbot en Facebook en 4 pasos? [TUTORIAL]

Aprender cómo crear un chatbot en Facebook se ha convertido en una necesidad para empresas de…

Artículo
6 min read

Enrutamiento inteligente de llamadas: el nuevo pilar del servicio al cliente

Descubre cómo el enrutamiento inteligente de llamadas puede maximizar la satisfacción de tus clientes y optimizar tus procesos y ganancias.

Artículo

6 nuevas tecnologías para el servicio al cliente

:¿Cuáles son las nuevas tecnologías para el servicio al cliente? Descubre las herramientas necesarias en tu arsenal de atención y soporte.

Artículo
5 min read

¿Qué es bot y cómo se utiliza? Guía para iniciantes

¿Qué es bot? En un momento en que se gastan más de $2 billones en estrategias…

Artículo
8 min read

La voz en el servicio al cliente: ¿Cómo afecta el tono de voz a la atención al cliente?

¿Cuál es el tono de voz correcto para el servicio al cliente? y ¿es realmente tan…

Artículo
9 min read

Tipos de cultura empresarial: ¿eres lo suficientemente innovador?

Conoce 4 tipos de cultura empresarial y sus elementos. + ejemplos de cultura organizacional exitosas de Google, Facebook y Twitter.

Artículo
7 min read

¿Cómo hacer que tus clientes te recomienden? 4 tips para pedir referidos

Descubre cómo hacer que tus clientes te recomienden con 4 formas de solicitar referidos a clientes. + 2 programas de referidos de éxito.

Artículo
5 min read

Qué es y cómo funciona un chatbot para Facebook

Todo sobre chatbot para Facebook Messenger: qué es, funciones, ventajas, diferencia con chat en vivo y cómo crear bots para facebook.

Artículo
6 min read

¿Cómo adoptar una estrategia customer centric?

¿Qué es customer centric? Descubre el enfoque centrado en el cliente y cómo adoptar una estrategia customer centric en 4 pasos.

Artículo
8 min read

Customer relationship: qué es y cuáles son sus ventajas

¿Qué es customer relationship management? 4 mejores prácticas de CRM + tips para sacar provecho.

Artículo
10 min read

Chatbot para Instagram: guía práctica para iniciantes

El chatbot para Instagram es una solución que automatiza las conversaciones entre empresas y clientes. Su…

Artículo
6 min read

Cómo aumentar tu madurez en CX con 4 consejos de expertos

Descubre cómo aumentar tu madurez en CX con 4 consejos de especialistas + test rápido para conocer el nivel de madurez de tu negocio.

Artículo
7 min read

Test de madurez en CX: 7 preguntas para saber tu nivel

Test de madurez en CX: 7 preguntas para saber dónde se encuentra tu empresa y hacia dónde debes ir para mejorar el servicio que brindas.

Artículo
11 min read

17 tipos de incentivos laborales para retener empleados

Conocer los tipos de incentivos laborales que puedes ofrecer es fundamental para el éxito de tu…

Artículo
7 min read

Agilidad: el concepto clave para mejorar la experiencia del cliente en Latinoamérica

Mejora la experiencia del cliente en latinoamérica. + Herramientas para agilizar el cambio que tu empresa necesita para brindar una atención excepcional.

Artículo
7 min read

¿Qué es cultura laboral? 4 tips para innovar en México

¿Qué es cultura laboral? Es un conjunto de creencias, normas, comportamientos y prácticas de una organización.…

Artículo
10 min read

Cultura empresarial: 4 tipos de entorno laboral exitosos

¿Sabías que el 59% de los empleados aceptaría un puesto con salario y beneficios similares en…

Artículo
10 min read

Comportamiento del consumidor online: datos y tendencias

El comportamiento del consumidor online es un enigma para muchas empresas. No es de extrañar que…

Artículo
11 min read

8 tipos de cultura organizacional que debes conocer

¿Sabes cuáles son los 8 tipos de cultura organizacional? Aprende qué es la cultura corporativa, sus funciones y cómo desarrollarla.

Suscribirse al blog

La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!