Ir al contenido principal

Tendencias del servicio de atención al cliente

Nuestra forma de trabajar cambia constantemente, lo mismo que las expectativas de los clientes. Olvídate de las palabras de moda y la jerga del sector y vuelve a los fundamentos del servicio de atención al cliente. Descubre las últimas tecnologías y tendencias que están creando mejores experiencias para los clientes.


Últimos relatos

Artículo
6 min read

Consumidor emocional: ¿Qué es? + claves para satisfacer sus necesidades

¿Qué es un consumidor emocional? Entiende el comportamiento del consumidor con ejemplos + 4 claves para satisfacer mejor sus necesidades.

Artículo
5 min read

Negocios para call center: ¿Cómo crear tu estrategia?

Negocios para call center: ¿qué servicios y herramientas incluir para ofrecer la mejor experiencia de call center?

Artículo
12 min read

Customer journey: cómo crear tu recorrido en 7 pasos

Customer journey: definición, ventajas y etapas + cómo el recorrido del cliente impacta el éxito de la empresa en el mercado.

Artículo
6 min read

5 tareas de un CEO que precisas conocer

¿Quieres saber qué hace un CEO en una empresa? Conoce las principales tareas de un CEO + 5 competencias clave para el éxito.

Artículo
7 min read

Segmento de clientes: ¿qué es, cómo definirlo y para qué sirve?

La segmentación de clientes consiste en un conjunto de acciones por medio de las cuales se…

Artículo
5 min read

¿Qué es una API? Ventajas y usos

¿Qué es una API? Ventajas y usos El primer paso para saber qué es una API…

Artículo
7 min read

Cómo mejorar la experiencia de compra del cliente con 6 consejos de oro

Aprende cómo mejorar la experiencia de compra del cliente con 6 consejos prácticos para aumentar tus ventas y la satisfacción de tus clientes.

Artículo
5 min read

¿Qué es el Deep Learning?

El Deep Learning es una rama de la Inteligencia Artificial que tiene como objetivo hacer que…

Artículo
7 min read

¿Qué es branded content? Contenidos que crean conexiones

Descubre qué es branded content. Tipos y ejemplos de contenido de marca + diferencia con sponsored content + cómo usar en Instagram.

Artículo
8 min read

Ejemplos de role play para mejorar el servicio al cliente

Ejemplos de role play para capacitar agentes de servicio al cliente. ¡Aprende hoy sobre ejercicios prácticos y juegos de role play!

Artículo
15 min read

Customer success manager: qué es + 5 competencias clave

¿Qué es un customer success manager? Qualifications, sueldo, funciones y responsabilidades clave. Cómo ser un customer success executive?

Artículo
6 min read

Definición de cloud computing: GUÍA sobre SaaS, PaaS e IaaS

El cloud computing es una tecnología reciente, pero llegó para quedarse. Según una nota de Forbes,…

Artículo
5 min read

¿Qué es la innovación disruptiva?

La innovación disruptiva ¿Por qué es importante la innovación disruptiva para empresas y clientes? ¿Cuáles son sus características?

Artículo
15 min read

4 herramientas de calidad para perfeccionar el servicio

Herramientas de calidad: qué son, para qué sirven y por qué usarlas + herramientas y tips de calidad para atención al cliente en tu empresa.

Artículo
16 min read

Cuáles son las ventajas de las redes sociales y cómo usarlas a tu favor

Descubre cuáles son las ventajas de las redes sociales y también sus desventajas. + Ventajas y desventajas de Facebook, Instagram y Twitter.

Artículo
5 min read

¿Qué es la gestión 360 grados?

Gestión 360 grados: ¿Qué es y cómo aplicarla? Ejemplos y tips para aprovechar los beneficios del modelo de evaluación 360 en tu empresa.

Artículo
6 min read

¿Qué es la automatización de procesos?

La automatización de procesos convierte las tareas manuales en tareas automatizadas. Consulta sus ventajas y cómo implementarlas en tu empresa.

Artículo
7 min read

Diferencia entre Machine Learning y Deep Learning

Desde la aparición de la inteligencia artificial (IA), la tecnología ha evolucionado de forma exponencial. ¿Alguna…

Artículo
5 min read

La experiencia omnicanal como estrategia clave para construir la lealtad

La experiencia omnicanal como estrategia para construir la lealtad. Conoce su definición, 4 beneficios y 3 ejemplos de omnicanalidad.

Artículo
8 min read

5 mejores prácticas de CX para la industria retail

Conoce las 5 mejores prácticas de CX para la industria retail basadas en tendencias 2023. + Tecnología aplicada a tu empresa.

Suscribirse al blog

La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!