Innovación

En el servicio al cliente, las resoluciones son el único resultado que importa

Si tu IA cierra tickets pero no resuelve problemas, su impacto es más negativo que positivo.

Conoce la Plataforma de resolución de Zendesk: impulsada por nuestra red de agentes IA

La Plataforma de resolución de Zendesk es más que velocidad: garantiza que la IA ofrezca resoluciones de servicio precisas.

Cliente MCP IA de Zendesk

Las resoluciones de servicio requieren datos, y el Protocolo de Contexto de Modelo está redefiniendo cómo los agentes de IA se conectan a todo.

Promover la plataforma de resolución para establecer un nuevo estándar de servicio

El impacto cuantificable de Zendesk AI

Descubre cómo Zendesk AI puede ayudar a las organizaciones a mejorar sus operaciones de servicio en nuestro último informe, realizado por Nucleus Research.

Creatividad e innovación: 3 tips para atención al cliente

Entiende qué es creatividad e innovación: consejos para innovar en atención al cliente basados en las últimas tendencias de CX.

¿Qué es la cultura de innovación y cómo innovar en el día a día de la empresa?

Conocer qué es una cultura de innovación e implementarla es importante para asegurar la supervivencia de cualquier empresa.

¿Qué es la innovación disruptiva?

La innovación disruptiva ¿Por qué es importante la innovación disruptiva para empresas y clientes? ¿Cuáles son sus características?