Atención al cliente en las redes sociales
Los clientes en confinamiento recurren a canales de mensajería
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Cinco formas en que los servicios financieros pueden usar la mensajería para crear una mejor experiencia
Los servicios financieros están tomando una tajada del negocio conversacional y participando de él también, creando experiencias de mensajería rápidas, personalizadas y seguras.

La guía de procedimientos para el soporte omnicanal
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Zendesk Benchmark: más canales entre los clientes y las empresas mexicanas
Según el "Zendesk Omnichannel Benchmark 2018", México ocupa el tercer puesto en experiencia del cliente con una solución omnicanal.

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El caso del ROI para el soporte omnicanal
A medida que las compañías buscan nuevas formas de mejorar la experiencia del cliente, se vuelve cada vez más popular ofrecer soporte en varios canales.

Atención omnicanal sin fricciones
Implementar un enfoque de atención al cliente omnicanal, que integre todos los canales de soporte, para optimizar la comunicación, es clave para alcanzar esta experiencia