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¿Qué frases se utilizan para enganchar al posible cliente?

Por Douglas da Silva, Web Content & SEO Associate, LATAM

Publicado 29 Abril 2021
Última actualización en 29 Abril 2021

¿Sabes qué frases se utilizan para enganchar al posible cliente? Y más importante aún, ¿todas las frases para clientes que usan tus colaboradores tienen el mismo poder de persuasión?

Las palabras desencadenan reacciones químicas, emociones y pensamientos en quienes las reciben. Por eso, el uso de frases para atraer clientes ayuda a construir la experiencia entre el público y tu marca.

Para guiar a las empresas en esta tarea, existen equipos que estudian el efecto de las palabras sobre nuestra mente y acciones; imparten cursos de programación neurolingüística y ofrecen servicios de coaching para ventas. También hay publicistas especializados en neuromarketing o trucos psicológicos para vender.

Además, existen estudios que comprueban que las frases formuladas con optimismo y las afirmaciones positivas pueden cambiar la percepción de bienestar de las personas. ¡Imagina entonces lo que las frases para llamar la atención del cliente podrían hacer por tus ventas!

En este post, te actualizamos sobre qué frases utilizan para enganchar al posible cliente. Aquí encontrarás una serie de consejos que podrás incluir en tu repertorio de frases para clientes que también te servirán para atraer clientes en redes sociales.

También te dejamos: 

  • una lista de palabras atrayentes para usar en frases para clientes;
  • 10 frases infalibles para llamar la atención del cliente.

¿Comenzamos? 

¿Qué frases se utilizan para enganchar al posible cliente?

Parte de ofrecer una excelente experiencia del cliente es generar sentimientos positivos en relación a tu marca. Cuando se trata de atención al cliente, las palabras y frases que utilizan para enganchar al posible cliente deben ser planificadas y orientadas a:

  • ventas;
  • fidelización;
  • conseguir la lealtad del cliente;
  • ofrecer una experiencia del cliente memorable.

¿Sabías que el 64% de los clientes comenzó a usar un nuevo canal de servicio en 2020?

Están acudiendo de forma masiva a los mensajes en redes sociales y explorando nuevos hábitos de compra. Por eso, debes adaptar el lenguaje que utilizas en cada interacción; promociones, e-mails de ventas, atención telefónica, redes sociales, e incluso chat en vivo.

A la hora de planificar qué frases para clientes vas a utilizar en cada uno de estos canales, toma en cuenta esta lista de palabras atrayentes para incluir en frases que se utilizan para enganchar al posible cliente.

Para ayudarte, las clasificamos por categorías según el tipo de emoción que buscas despertar para enganchar al posible cliente.

Para generar confianza

  • sencillo;
  • profesional;
  • fácil;
  • garantizado;
  • seguro;
  • mejorado;
  • beneficioso;
  • probado.

Para transmitir urgencia

  • instante;
  • rápido;
  • primero
  • hoy;
  • ahora;
  • urgente.

Para causar sensación de escasez

  • solamente;
  • exclusivo;
  • limitado.

Valor añadido

  • económico
  • gratis;
  • gratuito;
  • ahorro;
  • regalo;
  • bonos;
  • extra;
  • descuento;
  • ayuda;
  • cupón.

Para causar curiosidad

  • original;
  • nuevo;
  • secretos;
  • imagina;
  • descubre;
  • creativo;
  • trucos.

Llamadas a la acción

  • construye;
  • haz;
  • intenta;
  • logra;
  • compara;
  • elige;
  • llama;
  • visita.

Para inspirar placer

  • siente;
  • disfruta;
  • emociónate;
  • goza;
  • vive.

Para incentivar

  • esencial;
  • oportunidad;
  • importante;
  • brillante;
  • fabuloso;
  • personalizado;
  • ilimitado.

Resolución de problemas

  • soluciona;
  • resuelve;
  • supera;
  • cura.

Recuerda que el uso de estas palabras aplicadas en frases para atraer clientes vale para los mensajes escritos, así como también para las conversaciones telefónicas, videos, transmisiones en vivo (lives) y cualquier otra forma de comunicación según el tipo de atención al cliente que ofreces.

Ahora que tienes una lista de palabras atrayentes, ¿te animas a formar frases para atraer clientes en redes sociales y otros canales de venta para enganchar al posible cliente?

¿Quieres saber más sobre ventas y lenguaje persuasivo? Mira este video de Javier Luxor, uno de los mejores ilusionistas psicológicos orientados al mundo corporativo.

10 frases para llamar la atención del cliente que funcionan

Al construir frases para llamar la atención del cliente, te recomendamos que sigas estos consejos

  1. inicia con un poco de drama para instigar al usuario y captar su interés;
  2. sorprende con algo inesperado;
  3. haz preguntas provocantes;
  4. personaliza las frases para enganchar al posible cliente y formula preguntas para generar proximidad con el usuario.

Los vendedores más eficientes cultivan el arte de la palabra. Capacita tu también a tu equipo en las frases que se utilizan para enganchar al posible cliente.

Si estás dispuesto a comenzar hoy, te recomendamos también:

Preguntas y frases para facilitar el cierre de ventas;

25 frases célebres sobre atención al cliente;

62 frases sobre ventas para mantener la motivación.

  1. ¡Felicitaciones!, estoy seguro de que has elegido la mejor opción 

Esta frase para enganchar al posible cliente lo estimula y luego demuestra confianza en su decisión. Una combinación excelente para establecer un vínculo inmediato.

  1. Al adquirir este producto original te has ganado X servicio, completamente gratis

Las frases para clientes más exitosas refuerzan los atributos apreciados por la mayoría de las personas como: original y gratis.

  1. El producto seleccionado está disponible por tiempo limitado

Causar sensación de escasez es un clásico de las ventas que no deja de funcionar. Si te preguntas ¿qué frases utilizan para enganchar al posible cliente? Este tipo de frases para llamar la atención del cliente es una de las respuestas con éxito comprobado.

  1. Este descuento será válido hasta el viernes, disfrútalo

Relacionar el valor añadido de un descuento, la sensación de urgencia por medio de un límite de tiempo y una palabra que evoque placer, diversión o disfrute, es una forma imbatible de formular frases para llamar la atención del cliente.

  1. En caso de insatisfacción con el producto, gozas de 30 días con derecho a devolución gratuita, sin preguntas

La libertad es uno de los valores más apreciados por las personas. Tu audiencia quedará gratamente sorprendida con la opción gratuita de arrepentirse de la compra, o simplemente cambiar de opinión.

  1. Al contratar este servicio, ahorras (X valor) al año

Economizar dinero y tiempo son dos de los objetivos más perseguidos en la actualidad. Por eso, tus frases para atraer clientes (también en redes sociales) pueden tener frecuentes llamadas de atención hacia estos dos valores.

  1. Comparamos entre varias opciones y sabemos que la implementación de este producto te garantiza efecto inmediato

Los usuarios se sienten valorados y bien atendidos cuando tienen opciones de compra diversas. Mejor aún es que alguien analice las opciones y te presente la solución más adecuada para tus problemas.

  1. ¿Por qué arriesgarte a tener un percance si puedes adquirir este producto con un descuento extra, ahora mismo?

Sin duda, las frases para llamar la atención del cliente incluyen preguntas que provocan una sensación de riesgo, seguida de llamadas a la acción urgente.

  1. Este producto exclusivo fue desarrollado después de años de investigación, por eso sabemos que es la mejor solución para su problema

Las personas confían en la ciencia, por lo que mencionar las investigaciones o estudios científicos les dará una sensación de seguridad. Asegúrate de no faltar a la verdad cuando utilices este recurso en tus frases para enganchar al posible cliente.

  1. Sólo por hoy te obsequiamos la adhesión a nuestro programa de fidelidad y como cliente VIP tendrás X% de descuento en tu primera compra

Quieres saber la respuesta definitiva para la pregunta: ¿qué frases se utilizan para enganchar al posible cliente? Aquellas que transmiten una sensación de auténtica exclusividad.

Es cierto que tus colaboradores tienen un estilo propio al vender y probablemente ya utilizan frases más o menos prediseñadas que les ayudan a agilizar sus procesos y atraer clientes. Pero ahora conoces otras opciones de frases que se utilizan para enganchar al posible cliente, que pueden ser decisivas para aumentar la eficiencia de tus negocios.

A partir de hoy, te invitamos a ofrecer tus productos y servicios no a tus clientes, ¡sino a sus mentes!

Y recuerda, las palabras y frases que se utilizan para enganchar al posible cliente no son nada si no están pensadas para brindar la mejor experiencia al usuario.

Comienza por adquirir tecnología innovadora que facilite la accesibilidad a tus productos y servicios y brinda a tus clientes una experiencia omnicanal.

Te invitamos a conocer el servicio de atención al cliente de Zendesk, que ofrece un espacio de trabajo centralizado donde tus colaboradores tienen el contexto ideal para prestar ayuda y cerrar ventas.

Un equipo de excelentes profesionales en atención al cliente ha desarrollado la mejor plataforma de mensajería y chat en vivo, con un software que te garantiza respuestas instantáneas mediadas por bots y continúa la conversación en el canal más conveniente para tu público.

Después de que atraigas la atención de tu público con las mejores frases para llamar la atención del cliente, aprovecha las herramientas de la solución integrada de Zendesk para:

  • proporcionar soporte en tiempo real;
  • personalizar la experiencia con bots de IA;
  • usar los datos de los clientes para crear conversaciones enriquecidas e interactivas adaptadas a sus necesidades.

Ahora que sabes qué frases se utilizan para enganchar al posible cliente, estás listo para impulsar una experiencia completa de atención al cliente.

¿Qué esperas? Solicita hoy una demostración gratuita.

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Zendesk ofrece una solución integral de servicio de atención al cliente fácil de usar y con capacidad para crecer al ritmo de tu negocio.