Administración del conocimiento

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Madurez de la administración del conocimiento: sugerencias para subir el nivel

La experiencia de autoservicio de los clientes debería reflejar su relación con tu compañía, no ser un síntoma de las dificultades propias del crecimiento. Así es como las organizaciones complejas pueden hacer que el contenido siga siendo pertinente.

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El grado de rendimiento de tu organización muchas veces depende de la eficacia del sistema de…

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La colaboración multidisciplinaria de los agentes en la compañía como verdaderos expertos en un tema los hace parte importante de la administración del conocimiento. Prepáralos para el éxito estableciendo los procesos adecuados.

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Welcome Smooch to the Zendesk family. We’re excited to see our customers build messaging experiences that will exceed their own customers' expectations.

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En el sector de negocios, la IA es muy prometedora y está transformando la manera en que trabajamos, viajamos y nos comunicamos.

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El comienzo de un nuevo capítulo de su negocio (ya sea porque quiere enfocarse en un segmento de la más alta calidad o porque está añadiendo productos y funciones) significa una excelente oportunidad para expandir con inteligencia sus operaciones de atención al cliente