Control de acceso de Zendesk Guide: gestión y acceso direccionados

El acceso a la plataforma de atención debe seguir dos aspectos: gestión y economía de la atención. El primero implica dar acceso únicamente a información específica para cada persona, y el segundo, evitar que exista demasiada información, lo cual reduce la productividad y el foco.

Mira en este tutorial cómo puedes implementar este control de acceso, de acuerdo con el perfil y las necesidades de cada agente.