Atención al cliente en las redes sociales
Últimos relatos
Artículo
11 min read
Publicidad de boca en boca: 6 técnicas para estimularla
Publicidad de boca en boca: definición, importancia y ventajas + cómo hacer publicidad de boca a boca y sobresalir en el mercado.
Artículo
10 min read
Los clientes en confinamiento recurren a canales de mensajería
Como una fuerte tormenta, el 2020 sopló y puso a los negocios de cabeza. Y hoy,…
Artículo
4 min read
Zendesk Benchmark: más canales entre los clientes y las empresas mexicanas
Según el "Zendesk Omnichannel Benchmark 2018", México ocupa el tercer puesto en experiencia del cliente con una solución omnicanal.
Artículo
1 min read
Dale la bienvenida a Zendesk Explore
Con Zendesk Explore, obtendrás acceso instantáneo a los análisis importantes, además de un entendimiento más profundo de tus clientes y del negocio que se deriva de ello
Video
Atención omnichannel de Zendesk Support
Mira en este tutorial cómo configurar la atención omnichannel en tu empresa en Zendesk Support.
Artículo
5 min read
Nueva investigación de Zendesk: la estrategia omnicanal y una mejor atención al cliente
Descubre cuál es la esencia del modelo omnicanal.
Infográficos
Cómo responder a los comentarios en las redes sociales
Esta infografía de Zendesk y Sprout Social explica por qué los comentarios en las redes sociales son realmente importante.
Artículo
4 min read
El aprendizaje profundo en AWS: el aliado de Zendesk
Zendesk brinda a los clientes respuestas más eficaces con Answer Bot gracias al aprendizaje profundo. Para eso, confiamos en Amazon Web Services.
Artículo
5 min read
Introducción a Zendesk Suite
Zendesk tiene el placer de anunciar su más nuevo lanzamiento: Zendesk Suite, que combina Zendesk Support, Guide, Chat y Talk en una única solución omnicanal.
Artículo
4 min read
Todo lo que se puede hacer con una solución omnichannel
Las herramientas omnichannel permiten brindar respuestas más rápidas y conocer mejor a los clientes que esperan una atención personalizada. Mira cómo.
Artículo
3 min read
Omnichannel: un giro de 180° para una atención de 360°
Más opciones, más desafíos. La atención al cliente está cambiando, en todo sentido. Mira por qué una estrategia omnichannel puede ser la adecuada.
Video
3 min read
Omnichannel: una mejor experiencia para el cliente
Estrategia omnichannel: una mejor experiencia para el cliente. La receta para aplicarla a medida que tu negocio crece + ventajas de Zendesk.
Artículo
4 min read
¿Es posible mejorar la atención al cliente y ahorrar dinero a la vez?
Una solución omnichannel mejora la atención al cliente y también permite reducir costos a la empresa ahorrando millones de pesos. Conoce cómo.
Artículo
6 min read
La Paradoja de Elegir un Canal
Es bueno ofrecer todos los canales de soporte, pero no todo el tiempo ni en todas partes. Conoce cómo guiar a los clientes al mejor canal de soporte.
Artículo
1 min read
8 Criterios Básicos En La Atención Al Cliente
Establecer criterios básicos en la atención al cliente y poder cumplirlos es esencial para brindar un excelente soporte. Conoce cómo.
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!