Artículo
6 min read

High ticket: 6 claves para potenciar tu propuesta de valor

Entiende qué es high ticket y cómo vender productos de alto valor con seis estrategias y ejemplos de empresas exitosas como Apple y Tesla.

Artículo
5 min read

¿Qué es la proactividad en atención al cliente?

Entiende qué es la proactividad en atención al cliente. Lista de prácticas y herramientas para solucionar problemas antes de que aparezcan.

Por qué los agentes AI marcan un cambio masivo en CX

Los agentes autónomos de IA serán la nueva primera línea del CX: desplegables al instante y capaces de resolver la gran mayoría de los problemas de los clientes.

Artículo
6 min read

Hábitos de consumo y tendencias de CX en 2025

Entiende qué son los hábitos de consumo y cómo afectan a tu negocio. + 4 herramientas para conocerlos y analizarlos.

Artículo
6 min read

¿Qué es prompt y cómo crear uno paso a paso?

Entiende qué es prompt y cómo usarlo junto con tus herramientas de inteligencia artificial en atención al cliente. GUÍA SIMPLE.

La nueva era en la administración de la participación de la fuerza laboral impulsada por IA

Descubre las últimas versiones de Zendesk QA y la gestión de personal de Zendesk, y cómo estos productos pueden mejorar tus operaciones de servicio de atención al cliente.

El premio gordo de la experiencia del cliente: Cómo Zendesk gana a lo grande con la IA

Conoce las funciones anunciadas en Relate 2024 para ver lo que Zendesk promete para la futura interacción de clientes y empleados.

Novedades en la gestión de personal de Zendesk (WFM)

Echa un vistazo a las últimas integraciones y mejoras dentro de la plataforma de Zendesk.

Artículo
7 min read

Encriptación de datos: ¿qué es y qué técnicas usa?

Entiende qué es encriptación de datos y qué técnicas utiliza. + Cómo funciona en atención al cliente para priorizar la privacidad.

Artículo
7 min read

Gestión de datos: ¿cómo usarla con éxito en atención al cliente?

Entiende qué es la gestión de datos en atención al cliente y qué rol juega el Big Data para optimizar el servicio y ofrecer la mejor CX.

Artículo
7 min read

3 buenas prácticas de seguridad de datos

Descubre cómo cuidar la seguridad de datos de tus clientes y de tu empresa con tres buenas prácticas aconsejadas por expertos.

Artículo
7 min read

Concientización en seguridad de la información para negocios

Todo sobre concientización en seguridad de la información: tipos de ataques, tecnologías de seguridad y errores para evitar según expertos.

Artículo
8 min read

7 factores que afectan la productividad y cómo lidiar con ellos

Conoce los factores que afectan la productividad dentro y fuera de la oficina + 4 cosas que deberías hacer para ser más eficiente en ventas.

Artículo
10 min read

Mapa de experiencia del cliente: las 5 etapas explicadas

Entiende qué es el mapa de experiencia del cliente y cómo crear esta herramienta según las 5 etapas del viaje del cliente. +EJEMPLO PRÁCTICO.

Artículo
7 min read

Ejemplos de autoservicio y por qué deberías usarlos

Chatbot con IA, FAQ, centro de ayuda, foro de la comunidad y más ejemplos de autoservicio para mejorar tu atención al cliente.

Artículo
9 min read

Herramientas de atención al cliente: 10 tendencias para 2025

Conoce la importancia de las herramientas de atención al cliente para optimizar la calidad de la experiencia.

Artículo
6 min read

7 tendencias de ventas para 2025

Conoce las principales tendencias de ventas según Gartner. + Cómo vender más con herramientas de IA y software de personalización.

Artículo
8 min read

¿Cómo enamorar a los clientes? 5 tips para Pymes

Aprende cómo enamorar a los clientes con cinco tips para Pymes. + Cómo atraerlos y retenerlos con herramientas de IA.

Comunicar, colaborar, conectar: lo que aprendí en mi tiempo como socio de Zendesk

Te explicamos cómo sacar el máximo partido de tu asociación con Zendesk.

Servicio de atención al cliente realizado por humanos: cómo aprovechar la IA para mejorar las relaciones con los clientes

Las grandes experiencias de los clientes consisten en establecer conexiones personales. Descubre por qué es importante el servicio de atención al cliente realizado por humanos y cómo puedes utilizar la IA para mejorarlo.