5 tendencias relativas a la experiencia del cliente en 2018
Descubre las nuevas tendencias en torno a la atención al cliente en este 2018, para tener a tus clientes más que felices.
Las 6 relaciones que no conviene estropear en el mundo de las startup
Mikkel Svane, CEO de Zendesk, nos cuenta acerca de las 6 relaciones que no conviene estropear en "startuplandia".
Zendesk: entre las empresas líderes en software de atención al cliente
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Gartner y Forrester destacaron a Zendesk como una de las empresas líderes en software de atención al cliente por su innovación y nuevos productos.
El aprendizaje profundo en AWS: el aliado de Zendesk
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Zendesk brinda a los clientes respuestas más eficaces con Answer Bot gracias al aprendizaje profundo. Para eso, confiamos en Amazon Web Services.
Introducción a Zendesk Suite
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Zendesk tiene el placer de anunciar su más nuevo lanzamiento: Zendesk Suite, que combina Zendesk Support, Guide, Chat y Talk en una única solución omnicanal.
Tres compañías, tres ejemplos de omnicanal
Vea cómo distintos negocios están usando el soporte omnicanal para alcanzar sus metas.
Todo lo que se puede hacer con una solución omnichannel
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Las herramientas omnichannel permiten brindar respuestas más rápidas y conocer mejor a los clientes que esperan una atención personalizada. Mira cómo.
El impacto de los medios sociales en la atención al cliente
¿Cuál es el impacto real de los medios sociales en la atención al cliente, y cómo usarlos para comunicarse con el público?
10 libros para mejorar la experiencia del cliente en 2018
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La experiencia del cliente se puede mejorar constantemente. Y estos son 10 libros que creemos en Zendesk que pueden ayudarte.
Omnichannel: un giro de 180° para una atención de 360°
Más opciones, más desafíos. La atención al cliente está cambiando, en todo sentido. Mira por qué una estrategia omnichannel puede ser la adecuada.
Cómo se benefician los clientes de Zendesk con el autoservicio
En este artículo sabrás cómo se benefician los clientes de Zendesk con el autoservicio.
¿Es posible mejorar la atención al cliente y ahorrar dinero a la vez?
Una solución omnichannel mejora la atención al cliente y también permite reducir costos a la empresa ahorrando millones de pesos. Conoce cómo.
Pistas de contenido para Zendesk Guide Enterprise
Hemos decidido simplificar la creación del contenido de ayuda que los clientes desean.
Distinga sus marcas con experiencias únicas del Centro de ayuda
Las marcas que pertenecen a una misma empresa matriz tienen clientelas, identidades de marca y personalidades únicas. ¿Por qué no los Centros de ayuda?
Presentamos Zendesk Guide Enterprise
una excelente experiencia de autoservicio es una estrategia clave para aumentar la satisfacción del cliente, reducir los costos de soporte e incrementar el compromiso de los agentes internos
Software de atención al cliente integrada: todos para uno, uno para todos
Los software de atención al cliente permiten soluciones integradas, aquí te contamos cómo alcanzarlas a través de Zendesk
La atención al cliente no tiene medida, ¿o sí?
Medir el desempeño de la atención al cliente puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Conoce por qué en este artículo de Zendesk.
En Zendesk Presents, como en Netflix, siempre hay algo para ver
Mitch Lowe, cofundador de Netflix y CEO de MoviePass, será orador invitado de Zendesk Presents en Ciudad de México. ¿Te lo vas a perder? Regístrate.
Answer Bot de Zendesk, una herramienta que habla tu propio idioma
La atención al cliente ahora es más sencilla con Answer Bot de Zendesk, que responde las consultas de los clientes en su propio idioma. Conoce más.
Zendesk Presents: el Futuro del Customer Experience llega a México
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13 de marzo, Ciudad de México. Regístrate.
Prácticas para poner en práctica el chat en vivo
El chat en vivo es uno de los canales de atención preferidos por los clientes. Conoce por qué y cómo implementarlo fácilmente en tu sitio web.
La atención al cliente, según pasan los siglos
La atención al cliente evolucionó tanto en un siglo y medio que resulta difícil de creer. Mira cómo fue que llegamos a hablar con robots.
CX Day Argentina 2017: Alex Barrera (VP of Sales LATAM Zendesk)
Zendesk los invita a escuchar el discurso de Alex Barrera, Vicepresidente Regional para Latinoamérica de Zendesk.