Conéctate con 2022 Vuelve al trabajo Ve lo nuevo en Zendesk
Las expectativas de los clientes siempre están evolucionando, al igual que tu negocio. Es por eso que el software de servicio de atención al cliente empresarial debe ser flexible. Ya sea que seas un innovador de alto crecimiento o una empresa establecida en proceso de transformación, podemos ayudarte.
El secreto de una atención al cliente excelente está en el toque personal. Como organización empresarial con una base de clientes grande y diversa, necesitas herramientas que puedan hacerlo todo: segmentar, personalizar y responder a los clientes en sus canales preferidos para poder mantener la lealtad a largo plazo.
Una empresa grande y dispersa significa administrar múltiples agentes y sus muchos conjuntos de habilidades únicos. Zendesk te brinda la flexibilidad de personalizar tu solución de soporte con herramientas como capacidades avanzadas de flujo de trabajo y automatización y autoservicio impulsados por IA, lo que significa que los tickets llegan a los agentes correctos y los agentes tienen el conocimiento que necesitan para resolver cualquier problema.
Cuanto más grande es la empresa, más complejas son sus operaciones. Integra tus herramientas, datos y comunicaciones en todos los departamentos para lograr interacciones más fluidas con los clientes y evitar los errores de comunicación.
Nuestra plataforma de participación y servicio de atención al cliente ayuda a las empresas con visión de futuro a crear las mejores experiencias posibles. Ofrecemos el equilibrio adecuado entre simplicidad y sofisticación para alinear equipos y tecnología en torno a lo que más importa: tu cliente.
16
oficinas globales
99.9%
tiempo de actividad SLA*
Fiabilidad y transparencia en la que puedes confiar
4.75 miles de millones
interacciones procesadas anualmente
GDPR
Soporte de productos de Zendesk Cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
Seguridad para las grandes empresas
Mira lo que los análisis
dicen de nosotros**
* Disponible a través del complemento Customer Priority Support
** Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación, y no aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen solo a los proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner niega todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.
Personaliza tu soporte y configura cualquier flujo de trabajo a escala. Zendesk pone todas tus interacciones en un solo lugar, para que puedas brindar soporte omnicanal a escala, ya sea por correo electrónico, chat, teléfono, o autoservicio, para que las conversaciones sean fluidas, personales y eficientes.
Zendesk Sunshine es nuestra plataforma CRM abierta y flexible. Sunshine se basa en AWS y te permite conectarte sin inconvenientes y comprender todos los datos de tus clientes, dondequiera que se encuentren.
Nuestro equipo de experiencia de los clientes de Zendesk ofrece una eficaz combinación entre una vasta experiencia en servicio de atención al cliente y un profundo conocimiento de los productos con el fin de ayudarte a ofrecer una experiencia de los clientes diferenciada.
3,300
volumen promedio de tickets mensuales
91%
CSAT
Ve cómo nuestras soluciones de servicio de atención al cliente facilitan la experiencia de los clientes.
