Investigación e informes

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Nucleus Research: Zendesk produce un ROI alto para Trustpilot

Fundado en 2007, Trustpilot es un proveedor internacional de reseñas escritas por usuarios sobre negocios en Internet.

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Forrester’s Top 10 Customer Service Trends for 2016

En este informe de enero de 2016 elaborado por Forrester Research Inc.

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Cuadrante mágico de CRM para centros de interacción con los clientes de Gartner 2015

Nota: El informe de Gartner de 2015 al que se hace referencia más abajo ya no está disponible para descargarlo de forma gratuita.