Administración de la atención al cliente

El secreto de cualquier gran organización de soporte y servicio de atención al cliente es el equipo que hay detrás. Consulta los consejos, las lecciones y los métodos que te ofrecemos para lograr que tus agentes se vuelquen aún más en su trabajo y dispongan de los recursos necesarios para mantener mejores conversaciones con los clientes.

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La estrategia omnicanal de Zendesk

    Cuando se trata del servicio de atención al cliente, los clientes esperan recibir una invitación abierta. Con Zendesk, eso es fácil.

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A la hora de elegir, existen tantos CEC para escoger, que puede ser difícil determinar el que mejor se adapta a una compañía.

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Encuestas de satisfacción del cliente en Zendesk Support

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Las 10 métricas más importantes para un help desk

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Descarga una presentación de 30 minutos de Zendesk Chat (en inglés) En este video se describe lo siguiente: Las ventajas del chat en vivo: aumenta la satisfacción del cliente, incrementa las tasas de conversión y mejora la productividad de los agentes

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Investigación de Zendesk: NET PROMOTER SCORE℠ (NPS)

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