Mejores prácticas

Artículo

Cómo dominar la administración de cambios

Descubre cómo puedes llegar a dominar la administración de cambios, un método estructurado diseñado para organizar a las personas, los procesos y la tecnología para que los cambios se implementen perfectamente en la compañía

Últimos relatos

7 formas de mejorar la capacidad de los agentes Artículo

7 formas de mejorar la capacidad de los agentes

Si tus agentes se tienen que cambiar constantemente de un canal a otro y no pueden…

Redirección de tickets: la divisa del autoservicio Guía

Redirección de tickets: la divisa del autoservicio

Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.

Trabaja con más inteligencia: mejores prácticas del chat en vivo Artículo

Trabaja con más inteligencia: mejores prácticas del chat en vivo

Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.