Ir al contenido principal

Interacción con los clientes

Priorizar a tus clientes y consolidar tu negocio son dos caras de la misma moneda. Pregunta primero a tus clientes qué quieren y necesitan, y después busca formas creativas e inteligentes de ofrecérselo.


Últimos relatos

Artículo
5 min read

Facebook Business Manager: ¿Qué es y cómo funciona?

Descubre qué es el Facebook Business Manager. Aprende a usarlo para ahorrar tiempo y atraer nuevos clientes. ¡Ponlo en marcha en 5 pasos!

Artículo
7 min read

5 técnicas para escuchar al cliente y ganarse su confianza

5 técnicas para escuchar al cliente que resultan en satisfacción y lealtad. Prepara a tu equipo de agentes con técnicas fáciles de aplicar.

Artículo
7 min read

¿Qué datos debo saber de mi cliente? 4 datos esenciales

¿Qué datos debo saber de mi cliente? 4 tipos de datos que muestran por qué es importante conocer las necesidades del cliente.

Artículo
9 min read

¿Qué es el área de soporte técnico de una empresa?

¿Qué es el área de soporte de una empresa? Descubre 3 funciones y 4 consejos para implementar tu departamento de soporte técnico.

Artículo
6 min read

¿Qué tipos de soporte técnico a distancia se pueden ofrecer?

Descubre los tipos de soporte técnico a distancia y cuáles son sus diferencias con el soporte presencial. ¿Cuál es más conveniente?

Artículo
9 min read

Cómo captar posibles clientes potenciales con 4 consejos de oro

Define el perfil de tus posibles clientes potenciales y clasifícalos. ¿Qué es buyer persona? Descubre 4 consejos para ganar clientes reales.

Artículo
9 min read

Cómo recuperar clientes perdidos y conquistar su preferencia

Descubre cómo recuperar clientes perdidos en 7 pasos + cómo hacer análisis de clientes perdidos + 3 motivos para reconquistarlos.

Artículo
11 min read

Soporte técnico en línea: ¿qué es y qué ventajas tiene?

Qué es el soporte técnico en línea, cuáles son los dos tipos y cuáles las 5 ventajas para tu empresa y tu cliente.

Artículo
7 min read

¿Cómo crear una cartera de clientes valiosa?

Aprende cómo hacer una cartera de clientes desde cero. ¿Qué elementos tiene un portafolio de clientes? + ejemplo de cartera de clientes.

Guía
8 min read

Deja que los robots se encarguen: la relación IA-agente está en constante evolución

Cuál es la relación entre IA y los agentes de atención al cliente. Descubre cómo interactúan estos núcleos esenciales del servicio al usuario.

Guía
6 min read

Deja que tu base de conocimientos multilingüe prospere gracias a la IA

Descubre cómo una base de conocimientos con IA puede ayudarte a superar la barrera del idioma y comunicarte con tus clientes en su lengua.

Artículo
12 min read

Guía de 4 pasos para realizar soporte técnico a distancia

Descubre los pasos para realizar soporte técnico a distancia + ejemplos de preguntas frecuentes en la atención remota y tips de éxito.

Artículo
15 min read

10 programas de fidelización que no fallan

¿Qué son los programas de fidelización del cliente? Importancia, cómo hacer + 10 tipos de programas efectivos con ejemplos.

Artículo
10 min read

¿Cómo mejorar la atención al cliente y tomar la delantera?

¿Cómo mejorar la atención al cliente y aumentar su satisfacción? Conoce las estrategias y sugerencias para mejorar el servicio al cliente.

Artículo
13 min read

Capacitación de atención al cliente: 7 contenidos clave

Descubre cómo hacer una capacitación de servicio al cliente paso a paso + ventajas de llevarla a cabo y ejemplos de contenidos imprescindibles.

Artículo
12 min read

¿Qué es el modelo Canvas? 9 cuadrantes clave para tu negocio

¿Qué es el modelo Canvas y para qué sirve? Descubre cómo y cuándo usar la metodología Canvas para perfeccionar tu plan de negocios.

Artículo
14 min read

¿Cómo hacer la misión y visión de una empresa? Guía de 6 pasos

Aprende cómo hacer la misión y visión de una empresa en este tutorial práctico con ejemplos + la diferencia entre los dos conceptos.

Artículo
8 min read

Cliente inconforme: guía completa para tratar con ellos

Cliente inconforme: definición y características + cómo tratar a un cliente insatisfecho con 5 tips prácticos.

Artículo
8 min read

Estrategia de omnicanalidad: qué es y cómo ayuda a tu empresa

Descubre qué es la estrategia omnicanal:objetivo, cómo hacer + consejos para aplicarla con éxito.

Artículo
10 min read

¿Qué se hace en atención al cliente?

Descubre qué se hace en atención al cliente y cómo implementar las mejores estrategias en tu empresa. Capacitación de agentes y consejos.

Suscribirse al blog

La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!