Ir al contenido principal

Interacción con los clientes

Priorizar a tus clientes y consolidar tu negocio son dos caras de la misma moneda. Pregunta primero a tus clientes qué quieren y necesitan, y después busca formas creativas e inteligentes de ofrecérselo.


Últimos relatos

Artículo
7 min read

Procedimiento de atención al cliente: ¿qué es y cómo se relaciona con la norma ISO 9001?

El procedimiento de atención al cliente abarca el sistema de actividades que realiza la empresa a…

Artículo
7 min read

Técnicas para atención al cliente y cómo ponerlas en práctica

Técnicas para atención al cliente. Obtiene clientes fieles y más ingresos. Aprende su manejo + 3 beneficios del buen servicio al cliente.

Artículo
6 min read

Inteligencia artificial: cómo pueden ayudar los chatbots en época de coronavirus

Entiende cómo pueden ayudar los chatbots de inteligencia artificial en tiempos de coronavirus.

Artículo
13 min read

Atención al público: 7 pilares para aumentar la satisfacción

¿Qué es atención al cliente? Conoce su definición, su evolución, los elementos que lo componen y cifras que revelan la importancia que tiene para las empresas en la actualidad.

Artículo
12 min read

Mesa de ayuda de soporte técnico: 7 beneficios para tu empresa

¿Qué es una mesa de ayuda? Todo sobre mesa de ayuda soporte técnico: objetivos, estrategias, características y mejores prácticas +7 beneficios.

Artículo
6 min read

Cualidades de atención al cliente: ¿cómo lograr la mejor experiencia?

¿Cuáles son los principios básicos de atención al cliente? Entienda como tener un trato personalizado con cada cliente.

Artículo
6 min read

Definición de omnicanalidad: Qué es y qué beneficios tiene para tu empresa

La definición, concepto y objetivo de omnicanalidad explicada de manera clara y estratégica para tu negocio. Mira estos ejemplos para inspirarte y empieza hoy!

Artículo
5 min read

Entienda lo que son las fases del proceso de atención al cliente y en que puedes ayudar tener ese proceso interno en una empresa

¿Sabes cuáles son las principales fases del proceso de atención al cliente? ¡Vea qué técnicas y herramientas puede adoptar tu empresa para mejorar su servicio!

Artículo
6 min read

¿De qué sirven los bot en la atención al cliente?

Usar un robot de atención al cliente es una de las mejores soluciones que involucran la inteligencia artificial en una empresa.

Artículo
12 min read

Ventajas y desventajas de WhatsApp Business (CUADRO COMPARATIVO)

Descubre las ventajas y desventajas de Whatsapp Business: cambios a futuro, novedades, tips para usar con éxito, cuadro comparativo y FAQ.

Artículo
6 min read

Atención al cliente en facebook: conoce las mejores prácticas

Un chat de atención al cliente puede estar vinculado a Facebook Business y arrojar métricas que podrán ser utilizadas en el mejoramiento de los canales virtuales

Artículo
7 min read

10 beneficios de la atención al cliente en WhatsApp Business

¡Conoce los 10 beneficios de la atención al cliente en WhatsApp Business! Descubre funcionalidades, posibles integraciones y buenas prácticas de este canal.

Artículo
12 min read

¿Qué es chatbot? 3 tipos de bot para tu empresa

Todo sobre el chatbot ¡Aprovecha las ventajas del chatbot para tu empresa y descubre las diferencias entre chatbot e inteligencia artificial!

Artículo
6 min read

7 formas de mejorar la capacidad de los agentes

Si tus agentes se tienen que cambiar constantemente de un canal a otro y no pueden…

Artículo
7 min read

Relación empresarial: 6 tipos que merecen atención

Mikkel Svane, CEO de Zendesk, nos cuenta acerca de las 6 relaciones que no conviene estropear en "startuplandia".

Artículo
4 min read

El aprendizaje profundo en AWS: el aliado de Zendesk

Zendesk brinda a los clientes respuestas más eficaces con Answer Bot gracias al aprendizaje profundo. Para eso, confiamos en Amazon Web Services.

Artículo
4 min read

¿Es posible mejorar la atención al cliente y ahorrar dinero a la vez?

Una solución omnichannel mejora la atención al cliente y también permite reducir costos a la empresa ahorrando millones de pesos. Conoce cómo.

Suscribirse al blog

La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!