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Los software de atención al cliente permiten soluciones integradas, aquí te contamos cómo alcanzarlas a través de Zendesk

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Medir el desempeño de la atención al cliente puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Conoce por qué en este artículo de Zendesk.

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Si ya ha abierto las puertas del autoservicio, felicitaciones: quiere decir que ya está incrementando sus operaciones de soporte de manera inteligente, y ofreciendo experiencia —y recursos— excelentes a su clientela

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Mitch Lowe, cofundador de Netflix y CEO de MoviePass, será orador invitado de Zendesk Presents en Ciudad de México. ¿Te lo vas a perder? Regístrate.

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Informe sobre la atención al cliente multicanal

Los clientes quieren tener simultáneamente la calidez de la comunicación humana y la velocidad y eficacia de un servicio automatizado.

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IDC: Respaldo a las iniciativas que favorecen la experiencia del cliente

Hoy en día, la experiencia del cliente no se limita a una sola interacción: es más bien un proceso prolongado que abarca todo el tiempo que dura la relación del cliente con su negocio

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La atención al cliente ahora es más sencilla con Answer Bot de Zendesk, que responde las consultas de los clientes en su propio idioma. Conoce más.

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13 de marzo, Ciudad de México. Regístrate.

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A la hora de elegir, existen tantos CEC para escoger, que puede ser difícil determinar el que mejor se adapta a una compañía.

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Zendesk los invita a escuchar el discurso de Alex Barrera, Vicepresidente Regional para Latinoamérica de Zendesk.

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El mercado actual es hipercompetitivo. Las marcas compiten por la atención con la esperanza de convertirla en un cliente leal.

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Mediaocean es una compañía de software y servicios publicitarios, con sede en la Ciudad de Nueva York, 1.000 empleados que atienden a más de 80.

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Es bueno ofrecer todos los canales de soporte, pero no todo el tiempo ni en todas partes. Conoce cómo guiar a los clientes al mejor canal de soporte.

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Establecer criterios básicos en la atención al cliente y poder cumplirlos es esencial para brindar un excelente soporte. Conoce cómo.

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La transformación digital llega a todas partes, incluida la atención al cliente. Una buena experiencia de cliente es fundamental para el éxito.