Últimos relatos
Página 8
Artículo
15 min read
13 estrategias para mejorar la experiencia del cliente desde hoy
Descubre 13 estrategias para mejorar la experiencia del cliente + Acciones para mejorar el servicio al cliente y garantizar su satisfacción.
Artículo
5 min read
Facebook Business Manager: ¿Qué es y cómo funciona?
Descubre qué es el Facebook Business Manager. Aprende a usarlo para ahorrar tiempo y atraer nuevos clientes. ¡Ponlo en marcha en 5 pasos!
Artículo
9 min read
Customer Effort Score ¿cómo se mide y se reduce este KPI?
Customer Effort Score ¿cómo se mide y cómo interpretar la fórmula CES? 3 formas para reducir el esfuerzo del cliente y aumentar su lealtad.
Artículo
9 min read
¿Cómo se hace un manual corporativo? 6 pasos sencillos
Qué es, para qué sirve, qué elementos debe tener y cómo se hace un manual corporativo para comunicar tus valores y transmitir credibilidad.
Artículo
7 min read
5 técnicas para escuchar al cliente y ganarse su confianza
5 técnicas para escuchar al cliente que resultan en satisfacción y lealtad. Prepara a tu equipo de agentes con técnicas fáciles de aplicar.
Artículo
6 min read
¿Cuáles son los indicadores de experiencia del cliente? 5 para medir hoy
Cuáles son y cómo medir los 5 principales indicadores de experiencia del cliente: CSAT, NPS, Churn Rate CAC y tasa de abandono de carrito.
Artículo
7 min read
¿Qué datos debo saber de mi cliente? 4 datos esenciales
¿Qué datos debo saber de mi cliente? 4 tipos de datos que muestran por qué es importante conocer las necesidades del cliente.
Artículo
9 min read
¿Qué es el área de soporte técnico de una empresa?
¿Qué es el área de soporte de una empresa? Descubre 3 funciones y 4 consejos para implementar tu departamento de soporte técnico.
Artículo
8 min read
Tipos de call center: funciones, características y tendencias
Descubre cuáles son los tipos de call center según sus funciones. ¿Cuál es la fórmula para desarrollar y mantener un call center exitoso?
Artículo
11 min read
(GUÍA) Arquetipo de cliente: 12 tipos de personalidad
¿Qué es un arquetipo de cliente? Conoce: 12 tipos, características y ejemplos. + GUÍA PASO A PASO para crear tu cliente ideal y vender mejor.
Artículo
5 min read
¿Cuáles son las herramientas de WhatsApp Business? [LISTADO]
¿Hay diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business? Descubre cómo las herramientas de WhatsApp Business mejoran el servicio al cliente.
Artículo
7 min read
¿Por qué se pierden los clientes y cómo evitarlo?
Enumeramos los motivos principales para la pérdida de clientes, así como tips para mantenerlos. Spoiler: ¡la atención al cliente es el secreto!
Artículo
6 min read
¿Qué tipos de soporte técnico a distancia se pueden ofrecer?
Descubre los tipos de soporte técnico a distancia y cuáles son sus diferencias con el soporte presencial. ¿Cuál es más conveniente?
Artículo
11 min read
+20 indicadores de calidad en un call center exitoso
Descubre qué es la calidad en un call center y cómo medirla. Tipos de monitoreo, KPI y estrategias para mejorar tu servicio al cliente.
Artículo
9 min read
Ejemplos de diálogo de soporte técnico para mejorar tu atención
Cinco consejos para garantizar una buena experiencia al cliente. Ejemplos de diálogo de soporte técnico para mejorar la atención de tu empresa.
Artículo
9 min read
Help desk interno: mejora tu productividad con 3 funcionalidades
¿Cómo funciona un help desk interno? Herramientas, ventajas y funciones para mejorar la experiencia de agentes y clientes.
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!