Ir al contenido principal

Servicio


Últimos relatos

Artículo
6 min read

¿Qué es un software de gestión de la experiencia del cliente?

Aprende qué es un software de gestión de la experiencia del cliente, por qué usarlo y cuáles son las mejores herramientas para gestionar la CX.

Artículo
27 min read

¿Qué es la experiencia del cliente? ¿Cómo medir para mejorar?

¿Qué es la experiencia del cliente? Objetivo, importancia, cómo medir. + Ejemplos y checklist para mejorar la CX en 2024.

Artículo
5 min read

¿Qué es el chat de soporte en vivo? Características y ventajas

Descubre qué es y qué permite un chat de soporte en vivo. + 6 plataformas con las mejores características para ofrecer chat en tiempo real.

Artículo
17 min read

¿Cómo usar WhatsApp Business? Tutorial práctico + FAQ

Aprende cómo usar WhatsApp Business para crear catálogo, obtener insights y brindar servicio a tus clientes de manera ágil + costos y FAQ.

Artículo
9 min read

Chatbot: ¿cómo funciona? Evolución y tendencias 2024

Descubre qué son y cómo funcionan los chatbot. Ventajas para los equipos de soporte y tendencias de personalización para 2024.

Artículo
8 min read

Tasa de conversión en el chat: ¿cómo interpretar este indicador?

Aprende qué es la tasa de conversión en el chat y cuándo se considera que es buena + cómo interpretar esta métrica [CASOS DE ÉXITO].

Artículo
5 min read

Recomendaciones personalizadas: IA para elevar la experiencia

Descubre qué son las recomendaciones personalizadas, cómo recomendar un producto y qué es un sistema de recomendación basado en IA.

Artículo
9 min read

Análisis de datos en tiempo real: qué es + 4 técnicas

Entiende qué es el análisis de datos en tiempo real y cómo se utiliza la IA para ponerlo en práctica [+ 4 técnicas para atención al cliente]

Artículo
7 min read

Cómo mejorar la productividad de los agentes y elevar la CX

¿Buscas medios para incrementar la productividad de los agentes? Sigue estos tips y haz maravillas por tu equipo de atención al cliente.

Artículo
10 min read

¿Qué es la ciberseguridad y cuál es su relación con la IA?

¿Qué es y cuál es el objetivo principal de la ciberseguridad? ¿Cómo se aplica la inteligencia artificial en la seguridad informática? Y más.

Artículo
6 min read

¿Qué es el chatbot? ¿Para qué sirve y cómo funciona?

Chatbot es una herramienta que ha revolucionado la industria del servicio al cliente. Basado en algoritmos,…

Artículo
13 min read

Ley de protección de datos: ¿qué es y cómo seguirla en tu empresa?

¿Qué es la Ley de Protección de Datos? Aprende cómo se aplica la ley y garantiza a tus clientes el derecho a la protección de su información.

Artículo
9 min read

Estrategias de influencia en el comportamiento del consumidor

Descubre 8 estrategias de influencia en el comportamiento del consumidor efectivas y actuales. Conoce + a tus clientes en - tiempo.

Artículo
10 min read

Servicio al cliente vía chat: 4 buenas prácticas para adoptar

Servicio al cliente vía chat. ¿Qué es y cómo adoptar? 4 mejores prácticas para implementar un chat de soporte al cliente con éxito.

Artículo
8 min read

Técnicas para mejorar la atención al cliente por correo electrónico

Mejora la atención al cliente por correo electrónico con ejemplos de cómo escribirle a un cliente + 4 plantillas útiles para tu protocolo.

Artículo
8 min read

4 ideas para mejorar el servicio al cliente

Descubre 4 ideas para mejorar el servicio al cliente de una vez por todas: personalización, interacciones fluidas, transparencia y más.

Artículo
5 min read

Atención humanizada: ¿qué es en la atención al cliente?

La atención humanizada se basa en la empatía y ayuda a fortalecer los lazos con tu cliente y mejorar su experiencia.

Artículo
10 min read

Comunicación efectiva: qué es y cómo usarla para mejorar tus ventas

¿Cuáles son las mejores técnicas de comunicación eficaz para empresas? 5 técnicas infalibles + 3 barreras de interacción para vencer

Artículo
10 min read

¿Qué es SAC, cuál es su objetivo y por qué es importante?

Descubre qué es el SAC (servicio de atención al cliente) y su importancia. ¿Sabes en qué se diferencia de la defensoría del consumidor?

Artículo
11 min read

5 etapas de crecimiento de una empresa según Harvard

Descubre cuáles son las etapas de crecimiento de una empresa según los expertos de Harvard + consejos de expansión y ejemplos.

Suscribirse al blog

La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!