Ir al contenido principal

Artículo


Últimos relatos

Artículo
6 min read

¿Qué es el chatbot? ¿Para qué sirve y cómo funciona?

Chatbot es una herramienta que ha revolucionado la industria del servicio al cliente. Basado en algoritmos,…

Artículo
12 min read

IA Generativa: guía completa para los que tienen poco tiempo

Descubre quién creó la IA generativa, cuál es la diferencia entre IA e IA generativa y cómo aplicarlas al servicio al cliente.

Artículo
11 min read

Comunicación humanizada: qué es y cómo funciona en la era de la IA

¿Qué es humanizar la marca y por qué importa? Descubre cómo aplicar la comunicación humanizada a escala con la ayuda de la IA.

Artículo
10 min read

Claves para construir la identidad corporativa de tu empresa

¿Qué es la identidad corporativa y cómo construir la imagen de tu empresa? Inspírate en ejemplos de identidad corporativa de empresas exitosas.

Artículo
13 min read

Ley de protección de datos: ¿qué es y cómo seguirla en tu empresa?

¿Qué es la Ley de Protección de Datos? Aprende cómo se aplica la ley y garantiza a tus clientes el derecho a la protección de su información.

Artículo
9 min read

Estrategias de influencia en el comportamiento del consumidor

Descubre 8 estrategias de influencia en el comportamiento del consumidor efectivas y actuales. Conoce + a tus clientes en - tiempo.

Artículo
6 min read

¿Qué es la hiperpersonalización y cómo lograrla en 2024?

Descubre qué es la hiperpersonalización y cómo usarla para cautivar a tus clientes + cómo influye la inteligencia artificial en atención al cliente.

Artículo
10 min read

Servicio al cliente vía chat: 4 buenas prácticas para adoptar

Servicio al cliente vía chat. ¿Qué es y cómo adoptar? 4 mejores prácticas para implementar un chat de soporte al cliente con éxito.

Artículo
8 min read

¿Qué es Marketing conversacional y cuáles son sus beneficios?

¿Qué es el marketing conversacional? Características, beneficios, ejemplos y la herramienta para implementarlo en atención al cliente.

Artículo
8 min read

Técnicas para mejorar la atención al cliente por correo electrónico

Mejora la atención al cliente por correo electrónico con ejemplos de cómo escribirle a un cliente + 4 plantillas útiles para tu protocolo.

Artículo
8 min read

4 ideas para mejorar el servicio al cliente

Descubre 4 ideas para mejorar el servicio al cliente de una vez por todas: personalización, interacciones fluidas, transparencia y más.

Artículo
5 min read

Atención humanizada: ¿qué es en la atención al cliente?

La atención humanizada se basa en la empatía y ayuda a fortalecer los lazos con tu cliente y mejorar su experiencia.

Artículo
10 min read

Comunicación efectiva: qué es y cómo usarla para mejorar tus ventas

¿Cuáles son las mejores técnicas de comunicación eficaz para empresas? 5 técnicas infalibles + 3 barreras de interacción para vencer

Artículo
10 min read

¿Qué es SAC, cuál es su objetivo y por qué es importante?

Descubre qué es el SAC (servicio de atención al cliente) y su importancia. ¿Sabes en qué se diferencia de la defensoría del consumidor?

Artículo
17 min read

La estrategia del océano azul: gana competitividad con innovación

¿Qué es la estrategia del océano azul y cómo aplicarla? Las 10 claves para convertirte en una empresa innovadora y competitiva.

Artículo
11 min read

5 etapas de crecimiento de una empresa según Harvard

Descubre cuáles son las etapas de crecimiento de una empresa según los expertos de Harvard + consejos de expansión y ejemplos.

Artículo
8 min read

4 indicadores de calidad en una empresa triunfante

Descubre qué son, cuáles tipos existen y cómo se clasifican los indicadores de calidad en una empresa con ejemplos prácticos y fórmulas.

Artículo
7 min read

¿Cómo se calcula el margen de utilidad bruta en ventas?

¿Qué es el margen de utilidad bruta? ¿Para qué sirve y cómo calcular con una fórmula simple? + Qué significan cifras altas y bajas con ejemplos.

Artículo
8 min read

¿Qué es ITIL y para qué sirve? Análisis detallado

Aprende qué es ITIL, cuál es su objetivo y cómo garantizar su eficiencia + Cuáles son sus procesos y 3 beneficios para tu negocio.

Artículo
8 min read

¿Qué significa feedback?

Aprende qué es el feedback, en qué situaciones utilizarlo y cómo aplicarlo para tener éxito + Tipos: negativo, positivo y sandwich [ejemplos].

Suscribirse al blog

La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!