Artículo
Últimos relatos
Artículo
9 min read
Análisis de datos en tiempo real: qué es + 4 técnicas
Entiende qué es el análisis de datos en tiempo real y cómo se utiliza la IA para ponerlo en práctica [+ 4 técnicas para atención al cliente]
Artículo
3 min read
El futuro del CX y EX impulsado por IA ya está aquí: déjanos guiarte.
El evento Zendesk Relate se celebrará en Las Vegas del 16 al 18 de abril. Verás a oradores inspiradores, aprenderás cosas que podrás llevar a casa y obtendrás las mejores prácticas que podrás implementar.
Artículo
7 min read
3 ejemplos de empresas que usan Inteligencia Artificial con éxito
Conoce ejemplos de empresas que usan Inteligencia Artificial con éxito para optimizar operaciones, personalizar la atención y predecir tendencias.
Artículo
5 min read
Tipos de Inteligencia Artificial —ejemplos en atención al cliente
Descubre cuáles son los tipos de Inteligencia Artificial y los sistemas de IA asociados para mejorar la CX y la atención al cliente.
Artículo
7 min read
Cómo mejorar la productividad de los agentes y elevar la CX
¿Buscas medios para incrementar la productividad de los agentes? Sigue estos tips y haz maravillas por tu equipo de atención al cliente.
Artículo
10 min read
¿Qué es la ciberseguridad y cuál es su relación con la IA?
¿Qué es y cuál es el objetivo principal de la ciberseguridad? ¿Cómo se aplica la inteligencia artificial en la seguridad informática? Y más.
Artículo
10 min read
¿Qué es la previsión de la fuerza laboral? Etapas y funciones
Aprende qué es la previsión de la fuerza laboral, cuáles son las etapas del proceso y cómo se compone la fuerza laboral de una empresa.
Artículo
8 min read
Intención de compra: ¿cómo detectar y analizar con IA?
Aprende qué es la intención de compra y cómo sacar en tres pasos + cómo usar la IA para obtener insights valiosos de las compras online.
Artículo
11 min read
Integración del equipo: ¿cómo se aplica la IA en el proceso?
Impulsa la integración del equipo de trabajo con 4 estrategias potenciadas con IA + cuál es el objetivo de la integración grupal con ejemplos.
Artículo
6 min read
¿Qué es el chatbot? ¿Para qué sirve y cómo funciona?
Chatbot es una herramienta que ha revolucionado la industria del servicio al cliente. Basado en algoritmos,…
Artículo
12 min read
IA Generativa: guía completa para los que tienen poco tiempo
Descubre quién creó la IA generativa, cuál es la diferencia entre IA e IA generativa y cómo aplicarlas al servicio al cliente.
Artículo
11 min read
Comunicación humanizada: qué es y cómo funciona en la era de la IA
¿Qué es humanizar la marca y por qué importa? Descubre cómo aplicar la comunicación humanizada a escala con la ayuda de la IA.
Artículo
10 min read
Claves para construir la identidad corporativa de tu empresa
¿Qué es la identidad corporativa y cómo construir la imagen de tu empresa? Inspírate en ejemplos de identidad corporativa de empresas exitosas.
Artículo
13 min read
Ley de protección de datos: ¿qué es y cómo seguirla en tu empresa?
¿Qué es la Ley de Protección de Datos? Aprende cómo se aplica la ley y garantiza a tus clientes el derecho a la protección de su información.
Artículo
9 min read
Estrategias de influencia en el comportamiento del consumidor
Descubre 8 estrategias de influencia en el comportamiento del consumidor efectivas y actuales. Conoce + a tus clientes en - tiempo.
Artículo
6 min read
¿Qué es la hiperpersonalización y cómo lograrla en 2024?
Descubre qué es la hiperpersonalización y cómo usarla para cautivar a tus clientes + cómo influye la inteligencia artificial en atención al cliente.
Artículo
10 min read
Servicio al cliente vía chat: 4 buenas prácticas para adoptar
Servicio al cliente vía chat. ¿Qué es y cómo adoptar? 4 mejores prácticas para implementar un chat de soporte al cliente con éxito.
Artículo
8 min read
¿Qué es Marketing conversacional y cuáles son sus beneficios?
¿Qué es el marketing conversacional? Características, beneficios, ejemplos y la herramienta para implementarlo en atención al cliente.
Artículo
8 min read
Técnicas para mejorar la atención al cliente por correo electrónico
Mejora la atención al cliente por correo electrónico con ejemplos de cómo escribirle a un cliente + 4 plantillas útiles para tu protocolo.
Artículo
8 min read
4 ideas para mejorar el servicio al cliente
Descubre 4 ideas para mejorar el servicio al cliente de una vez por todas: personalización, interacciones fluidas, transparencia y más.
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!