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Relanzamiento de producto: 7 estrategias para atraer clientes

Por Douglas da Silva, Web Content & SEO Associate, LATAM

Publicado 7 octubre 2021
Última actualización en 7 octubre 2021

El relanzamiento de producto es una tarea árdua. Después de todo, debes convencer a los clientes de que un artículo que ya conocen es más atractivo o más funcional — todo ello sin perder la esencia que les hizo enamorarse de tu marca.

Si deseas que este proceso sea más fluido para ti, has venido al lugar correcto. En este artículo, encontrarás:

  • ¿Qué es relanzamiento de producto?
  • ¿Qué es relanzamiento de marca?
  • 7 estrategias para relanzar un producto
  • Relanzamiento de un producto: ejemplo Polaroid

¿Empezamos?

¿Qué es relanzamiento de producto?

El relanzamiento de producto es la práctica de cambiar un producto o la forma en que se vende, para que esté disponible como un nuevo artículo más atractivo en el mercado.

Y esto puede ser más necesario de lo que imaginas: según un estudio de Harvard Business Review, el 75% de los productos lanzados fracasan en su primer año en el mercado.

¿Qué es relanzamiento de marca?

El relanzamiento de marca es el proceso de cambio de la imagen corporativa de una organización. También conocido como rebranding, puede incluir un nuevo logotipo, slogan, visión, misión, valores, nombre, público objetivo o mercado de actuación.

7 estrategias para relanzar un producto

¿Buscando estrategias para relanzar un producto? Te tenemos cubierto.

1. Define los objetivos de tu relanzamiento

El primer paso para relanzar un producto es definir los objetivos de llevarlo al mercado nuevamente. Aquí hay algunos ejemplos para inspirarte:

  • cambiar la percepción que los consumidores tienen de la marca / producto / servicio;
  • cultivar una comunidad en torno a la marca / producto / servicio;
  • adoptar una nueva estrategia de marketing mix;
  • expandir tus operaciones a un nuevo segmento de clientes.

Quizás te interese leer: Desarrollo de mercado: ¿ha llegado la hora de expandir?

2. Identifica cuáles aspectos cambiarán

El segundo paso en el relanzamiento de producto es identificar cuáles aspectos cambiarán, tales como:

  • la identidad visual (logo, tipografía, paleta de colores);
  • el paquete;
  • el nombre del artículo;
  • los ingredientes del producto;
  • los canales de venta;
  • el plan de distribución;
  • entre otros.

Ten en cuenta que tu plan de relanzamiento de producto puede incluir más de uno de esos elementos.

Para evaluar las fortalezas y debilidades de las nuevas oportunidades, te recomendamos leer: Cómo hacer análisis FODA y planificar estrategias exitosas para tu negocio.

3. Realiza una investigación de mercado

Una vez que sepas qué cambiará y por qué, debes realizar un estudio de mercado para analizar la viabilidad de este proyecto.

Con las preguntas adecuadas, puedes obtener información valiosa que beneficiaría tu nuevo enfoque, como las preferencias y necesidades del consumidor, así como factores decisivos como la sensibilidad de precios, y el tono de voz de la marca.

Esta investigación puede ser cuantitativa (centrada en números y estadísticas) o cualitativa (centrada en las motivaciones detrás de las decisiones de compra).

Lee también: Haz tu investigación de mercado cualitativa en 7 pasos.

4. Crea e implementa un plan de marketing

El cuarto paso del relanzamiento de producto es la elaboración e implementación de un plan de marketing. Este documento debe respetar las características generales de tu público objetivo y, siempre que sea posible, personalizar los mensajes para segmentos de tu audiencia. Ésta es la clave para que la promoción de un artículo sea eficaz.

¿Quieres más estrategias para relanzar un producto? Lee: 10 tips para promocionar un producto nuevo o existente en línea.

5. Estimula la conexión emocional con el producto

El quinto paso del relanzamiento de producto es estimular una conexión emocional.

Este es un consejo práctico muy valioso, ya que los clientes con una relación emocional con una marca tienen un valor de vida (LTV) un 306% más alto y la recomiendan 7 veces más a sus conocidos, según un estudio reciente.

Aquí tienes algunos ejemplos de estrategias para relanzar un producto cultivando sentimientos positivos:

  • usar elementos de storytelling en tus publicaciones;
  • recordar el pasado de la marca y mostrar cuáles son los planes para el futuro;
  • invitar al cliente actual o potencial a ser parte del cambio;
  • aumentar la inversión en anuncios de video para garantizar que tu historia llegue a las personas adecuadas.

Profundiza tus conocimientos sobre el tema en: Humanizar la marca: ¿qué es y por qué es tan importante?

6. Diseña un plan de gestión de riesgos

El sexto paso del relanzamiento de producto es sopesar los riesgos del relanzamiento de producto frente a las posibles recompensas. Algunas preguntas pueden guiarte a través de esta etapa:

  • ¿Qué te pueden enseñar tus lanzamientos anteriores?
  • Si las cosas no salen según lo planeado, ¿cómo manejarás la situación financiera?
  • ¿Y la comunicación interna y externa?

Nunca está de más estar preparado. Lee: Gestión de crisis: ¿qué hacer antes, durante y después?

7. Escucha a los consumidores

El último paso del relanzamiento de producto es recopilar opiniones de los clientes para identificar quejas y elogios recurrentes. Con esta información en la mano, puedes invertir en la mejora continua de procesos y ser aún más exitoso.

Lee: 3 buenas prácticas para recopilar feedback del cliente.

Relanzamiento de un producto: ejemplo Polaroid

Fundada en 1937, Polaroid es una empresa de fotografía estadounidense. Famosa por sus cámaras instantáneas, la compañía perdió participación de mercado debido a la transformación digital y terminó deteniendo por completo su producción en 2008.

En 2009, Polaroid siguió la ruta de relanzamiento de producto y revivió la OneStep, una de sus cámaras clásicas, como parte de un kit de edición limitada.

Para complementar la estrategia y mostrar al mercado que no estaba estancada en el tiempo, Polaroid también presentó una serie de cámaras de inspiración retro aptas para la era digital.

Vende más y mejor con Zendesk

En este artículo has aprendido qué es relanzamiento de producto, qué es relanzamiento de marca y cuáles son las mejores estrategias para posicionarte de manera atractiva en el mercado.

Si deseas mejorar tu ciclo comercial e impulsar tus oportunidades de éxito, necesitas la ayuda de la tecnología. Con la solución de completa de ventas de Zendesk puedes:

  • Diseñar y administrar un pipeline que se adapte a tu negocio;
  • Segmentar y filtrar leads en tiempo real;
  • Asignar prioridades a los clientes actuales y clientes potenciales;
  • Obtener análisis y pronósticos personalizados;
  • Integrar con otras herramientas y sistemas que utilices.

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