Software de atención al cliente

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Atención omnichannel de Zendesk Support

Mira en este tutorial cómo configurar la atención omnichannel en tu empresa en Zendesk Support.

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Control de acceso de Zendesk Guide: gestión y acceso direccionados

Mira en este tutorial cómo puedes implementar control de acceso en Zendesk Guide, de acuerdo con el perfil y las necesidades de cada agente.

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Guía de atención al cliente para startups de Zendesk

Ya es bastante difícil lanzar una startup, pero atraer y conservar a los clientes es aún…

Sumérgete en el conocimiento de tu empresa con Zendesk Guide

Zendesk Guide puede ser tu brújula en el océano de Big Data.

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Tres de los mejores ejemplos de la administración del conocimiento

El diseño y la experiencia del usuario no son solo palabras de moda: son importantes cuando se trata de poner conocimientos a disposición de los clientes.

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Cubrir las deficiencias de conocimientos con la aplicación Knowledge Capture

Conoce la aplicación Knowledge Capture de Zendesk.

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Nueva investigación de Zendesk: la estrategia omnicanal y una mejor atención al cliente

Descubre cuál es la esencia del modelo omnicanal.

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Mundial de atención al cliente 2018

Además del mundial, países de todo el mundo compiten por la mejor atención al cliente, ¿quién llevará la delantera? ¡Descúbrelo en este artículo!

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Relación empresarial: 6 tipos que merecen atención

Mikkel Svane, CEO de Zendesk, nos cuenta acerca de las 6 relaciones que no conviene estropear en "startuplandia".

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Zendesk: entre las empresas líderes en software de atención al cliente

Gartner y Forrester destacaron a Zendesk como una de las empresas líderes en software de atención al cliente por su innovación y nuevos productos.

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El aprendizaje profundo en AWS: el aliado de Zendesk

Zendesk brinda a los clientes respuestas más eficaces con Answer Bot gracias al aprendizaje profundo. Para eso, confiamos en Amazon Web Services.

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Introducción a Zendesk Suite

Zendesk tiene el placer de anunciar su más nuevo lanzamiento: Zendesk Suite, que combina Zendesk Support, Guide, Chat y Talk en una única solución omnicanal.

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La ruta basada en datos para crear un Centro de ayuda excelente

Las interacciones de autoservicio pueden significar la diferencia entre el éxito y el fracaso de la experiencia de soporte.

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Todo lo que se puede hacer con una solución omnichannel

Las herramientas omnichannel permiten brindar respuestas más rápidas y conocer mejor a los clientes que esperan una atención personalizada. Mira cómo.

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¿Has leído alguno de estos 12 libros de servicio al cliente?

¿Quieres mejorar la experiencia del cliente en 2021? Estos libros de servicio al cliente traen los recursos, consejos e ideas que necesitas.

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Omnichannel: un giro de 180° para una atención de 360°

Más opciones, más desafíos. La atención al cliente está cambiando, en todo sentido. Mira por qué una estrategia omnichannel puede ser la adecuada.

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Omnichannel: una mejor experiencia para el cliente

Estrategia omnichannel: una mejor experiencia para el cliente. La receta para aplicarla a medida que tu negocio crece + ventajas de Zendesk.

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Cómo se benefician los clientes de Zendesk con el autoservicio

En este artículo sabrás cómo se benefician los clientes de Zendesk con el autoservicio.

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¿Es posible mejorar la atención al cliente y ahorrar dinero a la vez?

Una solución omnichannel mejora la atención al cliente y también permite reducir costos a la empresa ahorrando millones de pesos. Conoce cómo.

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La solución omnichannel de Zendesk

Zendesk le puede ayudar a ofrecer soporte omnichannel fácil y económico.