Software de atención al cliente
Últimos relatos
Artículo
4 min read
¿Es posible mejorar la atención al cliente y ahorrar dinero a la vez?
Una solución omnichannel mejora la atención al cliente y también permite reducir costos a la empresa ahorrando millones de pesos. Conoce cómo.
Artículo
3 min read
La atención al cliente no tiene medida, ¿o sí?
Medir el desempeño de la atención al cliente puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Conoce por qué en este artículo de Zendesk.
Artículo
2 min read
En Zendesk Presents, como en Netflix, siempre hay algo para ver
Mitch Lowe, cofundador de Netflix y CEO de MoviePass, será orador invitado de Zendesk Presents en Ciudad de México. ¿Te lo vas a perder? Regístrate.
Artículo
2 min read
Answer Bot de Zendesk, una herramienta que habla tu propio idioma
La atención al cliente ahora es más sencilla con Answer Bot de Zendesk, que responde las consultas de los clientes en su propio idioma. Conoce más.
Guía
1 min read
Llene los vacíos en el autoservicio
Vea lo que los usuarios de Zendesk Guide han manifestado acerca de los beneficios del autoservicio y la administración de conocimientos correcta.
Artículo
8 min read
Historia del servicio al cliente: hábitos y tecnologías
La atención al cliente evolucionó tanto en un siglo y medio que resulta difícil de creer. Mira cómo fue que llegamos a hablar con robots.
Video
Support + Chat (subtitulado)
Los beneficios de la combinación de Zendesk Support y Zendesk Chat. Subtitulado en Español.
Video
Desvío basado en destrezas en Zendesk Chat (subtitulado)
Desvío basado en destrezas en Zendesk Chat. Subtitulado en Español.
Video
Funciones y permisos en Zendesk Chat (subtitulado)
Funciones y permisos en Zendesk Chat. Subtitulado en Español.
Video
Configuración de Canales en Zendesk Support
Un video corto sobre la configuración de Canales en Zendesk Support
Video
Asignación automática de tickets con disparadores en Zendesk Support
Un video corto sobre la asignación automática de tickets con disparadores
Video
Escalación de tickets con macros en Zendesk Support
Un video corto sobre la escalación de tickets a otros agentes con Macros.
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!