Software de atención al cliente
1 min read
Una guía de referencia rápida para implementar Zendesk Support
Una guía de referencia rápida para implementar Zendesk Support y brindar grandes beneficios a la empresa.
Artículo
3 min read
La atención al cliente no tiene medida, ¿o sí?
Medir el desempeño de la atención al cliente puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Conoce por qué en este artículo de Zendesk.
Artículo
2 min read
En Zendesk Presents, como en Netflix, siempre hay algo para ver
Mitch Lowe, cofundador de Netflix y CEO de MoviePass, será orador invitado de Zendesk Presents en Ciudad de México. ¿Te lo vas a perder? Regístrate.
Artículo
2 min read
Answer Bot de Zendesk, una herramienta que habla tu propio idioma
La atención al cliente ahora es más sencilla con Answer Bot de Zendesk, que responde las consultas de los clientes en su propio idioma. Conoce más.
Artículo
8 min read
Historia del servicio al cliente: hábitos y tecnologías
La atención al cliente evolucionó tanto en un siglo y medio que resulta difícil de creer. Mira cómo fue que llegamos a hablar con robots.
Video
Desvío basado en destrezas en Zendesk Chat (subtitulado)
Desvío basado en destrezas en Zendesk Chat. Subtitulado en Español.
Video
Funciones y permisos en Zendesk Chat (subtitulado)
Funciones y permisos en Zendesk Chat. Subtitulado en Español.
Video
Configuración de Canales en Zendesk Support
Un video corto sobre la configuración de Canales en Zendesk Support
Video
Asignación automática de tickets con disparadores en Zendesk Support
Un video corto sobre la asignación automática de tickets con disparadores
Video
Escalación de tickets con macros en Zendesk Support
Un video corto sobre la escalación de tickets a otros agentes con Macros.
Video
Respuestas predefinidas con métodos abreviados en Zendesk Chat
Un video corto sobre la configuración de respuestas predefinidas con Métodos Abreviados.
Video
Respuestas automatizadas con disparadores en Zendesk Chat
5 Respuestas de chat Automatizadas con Disparadores
Artículo
6 min read
La Paradoja de Elegir un Canal
Es bueno ofrecer todos los canales de soporte, pero no todo el tiempo ni en todas partes. Conoce cómo guiar a los clientes al mejor canal de soporte.
Artículo
1 min read
8 Criterios Básicos En La Atención Al Cliente
Establecer criterios básicos en la atención al cliente y poder cumplirlos es esencial para brindar un excelente soporte. Conoce cómo.
Artículo
12 min read
Ajuste cultural, pensamiento colectivo. Mejor es un pensador original.
El ajuste cultural y el pensamiento colectivo limitan a las empresas. Lee más para saber cómo un equipo de pensadores puede liberar su potencial.
Artículo
3 min read
Sube la vara como líder de atención al cliente
La atención al cliente cuenta con muchas métricas, pero no basta con conocerlas para brindar un servicio exitoso y ser líder.
1 min read
Guía del ciclo de vida del agente
Los agentes de soporte interactúan con los clientes más que cualquier otra persona de su empresa.
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!