Software de atención al cliente
Últimos relatos
Artículo
10 min read
Conozca las herramientas para el soporte técnico que ayudan el dia a dia de un equipo
Descubra qué tipos de herramientas de soporte técnico pueden contribuir al servicio al cliente y los resultados que pueden generar en los negocios
Artículo
12 min read
Mesa de ayuda de soporte técnico: 7 beneficios para tu empresa
¿Qué es una mesa de ayuda? Todo sobre mesa de ayuda soporte técnico: objetivos, estrategias, características y mejores prácticas +7 beneficios.
Artículo
7 min read
Sistema de atención al cliente: qué es, cómo funciona y cómo nos ayudará a mejorar nuestro atendimiento y la experiencia de nuestro consumidor
Entiende la importancia de un sistema de ticket para atención al cliente para mejorar nuestro atendimiento
Artículo
5 min read
Paquetes de soporte técnico: ¿Qué son y cuál me conviene elegir?
Paquetes y softwares de soporte técnico pensados para mejorar la experiencia de los consumidores. Descubre cómo elegir el mejor para tu empresa.
Artículo
Equipo de trabajo: 5 etapas hacia la colaboración empresarial
¿Qué es un equipo de trabajo? Definición, importancia, características, etapas y sugerencias para mejorar la colaboración en tu empresa.
Artículo
6 min read
7 formas de mejorar la capacidad de los agentes
Si tus agentes se tienen que cambiar constantemente de un canal a otro y no pueden…
Artículo
6 min read
Cinco tendencias reveladas por tus datos de atención al cliente
Las interacciones de soporte generan una gran cantidad de datos. Estos son cinco indicadores de que hay una tendencia que incluye a tus clientes y la eficacia de tu atención al cliente.
Guía
1 min read
Soporte de autoservicio adaptable a la medida de cada compañía
Proporcionar autoservicio flexible y de calidad se ha convertido en parte esencial del trabajo de Zendesk.
Artículo
3 min read
Zendesk presenta nuevo programa para startups
Ofrece un año de Zendesk Suite gratis y acceso a más recursos
Artículo
3 min read
Libérate con Zendesk Sunshine
Bienvenido a Zendesk Sunshine, la nueva plataforma de CRM abierta y flexible.
Artículo
1 min read
Dale la bienvenida a Zendesk Explore
Con Zendesk Explore, obtendrás acceso instantáneo a los análisis importantes, además de un entendimiento más profundo de tus clientes y del negocio que se deriva de ello
Infográficos
Zendesk Talk: Cuando hablar es hacer más por el cliente
Zendesk Talk es una central telefónica integrada a la plataforma omnicanal de Zendesk que permite brindar una atención más resolutiva al cliente.
Guía
4 min read
Proporcionar autoservicio automatizado ahí donde los clientes (y agentes) más lo necesitan
Los clientes muestran una tendencia cada vez más clara hacia la autosuficiencia, pero también demuestran que están más acostumbrados a interactuar con herramientas que utilizan IA para obtener el soporte que necesitan.
Video
Zendesk Talk: transferencia fácil de llamadas a otro teléfono
Mira en este tutorial qué tan fácil es, por ejemplo, transferir las llamadas de Zendesk Talk a teléfonos móviles u otros teléfonos fijos.
Video
Zendesk Support: personalizando las reglas y los plazos de atención
Mira en este tutorial cómo definir tus reglas y realizar acciones programadas para cada generación de tickets en Zendesk Support.
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!