Tu empresa puede tener varias marcas, que atienden diferentes segmentos. Cada marca puede tener un lenguaje, reglas y visiones diferentes. Los agentes deben ver lo que les resulta familiar en la marca en la que están especializados. Los clientes también necesitan sentirse acogidos y ser atendidos por la persona de su sector. Pero, aún así, tu empresa necesita una visión integral de todo lo que está sucediendo en términos de atención al cliente.
¿Cómo es eso posible en la atención multimarca de Zendesk Support? Este tutorial muestra cómo puedes hacer esta configuración y satisfacer todas esas expectativas.
