Software de atención al cliente

Artículo

Funciones del CRM: aplicación y ventajas

¿Cuáles son las funciones del CRM? Tipos de CRM y aplicación en las empresas + qué debe tener un CRM. Lista de ventajas y desventajas.

Últimos relatos

Chatbot para Instagram: guía práctica para iniciantes Artículo

Chatbot para Instagram: guía práctica para iniciantes

El chatbot para Instagram es una solución que automatiza las conversaciones entre empresas y clientes. Su…

Servicio al cliente vía chat: 4 buenas prácticas para adoptar Artículo

Servicio al cliente vía chat: 4 buenas prácticas para adoptar

El servicio al cliente vía chat ya es una realidad. Según el Informe de Tendencias 2021…

CRM como sistema de gestión de clientes: qué es y cómo usar Artículo

CRM como sistema de gestión de clientes: qué es y cómo usar

Comprender el concepto de CRM como sistema de gestión de clientes es fundamental para la escalabilidad…

¿Qué son y cómo funcionan los sistemas para atención y seguimiento al cliente? Artículo

¿Qué son y cómo funcionan los sistemas para atención y seguimiento al cliente?

¿Qué son los sistemas para atención y seguimiento al cliente? Funciones, características y ventajas de un software de atención al cliente.

Atención a clientes vía chat: 3 motivos para implementarla Artículo

Atención a clientes vía chat: 3 motivos para implementarla

Ventajas de la atención a clientes vía chat + 3 motivos para implementar plataformas de chat online. ¿Cómo funciona chatbot para página web?

15 herramientas de fidelización para retener más clientes Artículo

15 herramientas de fidelización para retener más clientes

En un mundo donde cada empresa tiene al menos 4 competidores, conocer las herramientas de fidelización…

Software de gestión de incidencias: ventajas y usos Artículo

Software de gestión de incidencias: ventajas y usos

¿Qué es un software de gestión de incidencias? Entiende cómo funciona un sistema de seguimiento de incidentes y gestión de tickets.

¿Qué es segmentación geográfica? Importancia y beneficios Artículo

¿Qué es segmentación geográfica? Importancia y beneficios

Para implementar estrategias y campañas eficaces es necesario conocer a tus clientes; quiénes son, qué precisan…