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Control de acceso de Zendesk Guide: gestión y acceso direccionados

Publicado 11 Septiembre 2018
Última modificación realizada 11 Septiembre 2018

El acceso a la plataforma de atención debe seguir dos aspectos: gestión y economía de la atención. El primero implica dar acceso únicamente a información específica para cada persona, y el segundo, evitar que exista demasiada información, lo cual reduce la productividad y el foco.

Mira en este tutorial cómo puedes implementar este control de acceso, de acuerdo con el perfil y las necesidades de cada agente.