Software de atención al cliente

CRM para pymes: software que se adapta al tamaño de tu empresa

Conoce cómo funcionan los mejores CRM para pymes y cómo pueden aumentar tu tasa de cierre de ventas. + 3 razones para usar CRM de ventas.

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Cómo ser omnicanal y tener éxito [GUÍA PRÁCTICA]

¿Quieres ser omnicanal? Explicamos: qué es estrategia omnichannel, diferencia con multicanal + cómo aplicar y medir el éxito con métricas.

• Atención al cliente en las redes sociales
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[Guía] Experiencia del cliente: la clave para impulsar tu negocio

¿Sabes qué es customer experience? Conoce 4 tips para gestionar la experiencia del cliente + KPIs clave para medir el éxito. [GUÍA PRÁCTICA]

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Herramientas de gestión de tickets: cómo agilizar tu negocio

¿Sabías que las herramientas de gestión de tickets tienen el potencial de beneficiar a tu empresa…

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¿Qué es ETL?

Saber qué es ETL es entender que se trata de un proceso de extracción, transformación y carga de datos. Conoce su funcionamiento y beneficios

¿Qué es la mesa de servicio y cuál es su importancia en una organización?

Descubre qué es una mesa de servicio, conoce las características de un sistema de mesa de servicio y mira las ventajas de una mesa de servicio ITIL.

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¿Qué es un ticket de soporte?

El ticket de soporte es el registro de un servicio generado por un software preparado para esta función. Consulta los beneficios de esta función

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¿Qué es la mesa de ayuda? Guía sobre el tema

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Sistema de gestión de clientes: guía para iniciantes

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¿Qué significa CRM y cuáles son los 3 tipos de software?

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Software para servicio técnico, fideliza a tus clientes con tecnología

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¿Qué es help desk y para qué sirve?

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Un modelo de atención al cliente es imprescindible para el éxito de cualquier negocio. Por eso,…

¿Qué es service desk y para qué sirve?

¿Qué es help desk y service desk? Diferencias, funciones y ventajas para atención al cliente. ¿Cómo decidir entre help desk y service desk?

Qué es un técnico de help desk y cómo trabaja

Técnico de help desk: qué es, funciones, qué software precisa. Cómo trabaja el soporte técnico nivel 1. Aprende todo sobre mesa de ayuda.

Help Desk vs Service Desk: ¿cuál es la diferencia?

Help Desk vs Service Desk: descubre el significado de cada uno de ellos y entiende sus diferencias de una vez por todas.

Software de mesa de ayuda: gestiona tickets con eficiencia

Descubra qué es software mesa de ayuda y cómo un sistema de tickets permite un servicio al cliente eficaz. + 6 ventajas!

El sistema helpdesk open source: cómo gestionar las incidencias de forma eficiente

Hoy en día, los sistemas helpdesk open source están empezando a ocupar un lugar importante en…

¿Qué es y cómo funciona el Soporte Help Desk?

¿Qué es el Soporte Help Desk y cómo funciona? Descubra las ventajas del software de atención al cliente que toda empresa debería conocer.

Técnico de help desk: el primer eslabón para brindar un soporte técnico de calidad

Descubre qué es un técnico de help desk, qué hace y cuáles son sus principales funciones dentro de tu equipo de soporte.