Ir al contenido principal

Software de atención al cliente


Últimos relatos

Artículo
8 min read

Objetivos de una mesa de ayuda y claves para implementarla en tu empresa

Cuáles son los objetivos de una mesa de ayuda: entiende la definición, proceso y cómo implementar en tu empresa.

Artículo
22 min read

[GUÍA] ¿Qué es sistema de ticketing?

Descubre qué es un sistema de ticketing, sus funciones, características y ventajas + cómo elegir un software de ticketing para tu empresa.

Artículo
4 min read

Cómo mejorar la experiencia para el cliente con el Machine Learning

¿Cómo aprovechar la IA para optimizar las respuestas a los clientes? Descubre qué es el Machine Learning y cómo implementarlo en tu empresa.

Artículo
11 min read

Sistema de tickets para soporte técnico: 5 usos prácticos

Sistema de tickets para soporte técnico: qué es, para qué sirve y cuándo usar + ventajas de usar un sistema de seguimiento de problemas.

Artículo
7 min read

Software de gestión de incidencias: ventajas y usos

¿Qué es un software de gestión de incidencias? Entiende cómo funciona un sistema de seguimiento de incidentes y gestión de tickets.

Artículo
35 min read

Sistema de gestión de clientes: guía para iniciantes

Sistema de gestión de clientes: definición, importancia, tipos y ventajas de un CRM + mejores prácticas y casos de éxito para inspirarte.

Artículo
7 min read

¿Qué es un software de mesa de ayuda? 5 ventajas de adoptarlo

¿Cuáles son los objetivos de una mesa de ayuda? ¿Qué son las herramientas de ticketing? Aumenta tu productividad con software de help desk.

Artículo
11 min read

¿Qué es un ticket de soporte técnico y para qué sirve?

¿Qué es y para qué sirve un ticket de soporte técnico? Aprende cómo hacer la gestión de tickets de soporte con un software especializado.

Artículo
12 min read

El sistema helpdesk open source: 5 ventajas del código abierto

¿Qué es helpdesk open source? Definición, importancia, beneficios y cómo funciona + qué tener en cuenta al elegir un help desk de código abierto.

Artículo
7 min read

WhatsApp de Zendesk: guía de integración para empresas

WhatsApp de Zendesk: qué es, para qué sirve y cómo integrar + ventajas de la mensajería para la experiencia del cliente.

Artículo
7 min read

¿Qué es la mesa de servicio y cuál es su importancia en una organización?

Descubre qué es una mesa de servicio, conoce las características de un sistema de mesa de servicio y mira las ventajas de una mesa de servicio ITIL.

Artículo
11 min read

(GUÍA) Sistema de tickets para optimizar el flujo de trabajo

Sistema de gestión de tickets: ¿Qué es y cuáles son sus principales características? Aprende a mejorar el flujo de trabajo implementando un gestor de tickets

Artículo
11 min read

¿Qué es y cómo funciona un help desk? Guía introductoria

Aprende qué es una mesa de ayuda y para qué sirve + cómo funciona un help desk y cómo usarlo para mejorar el servicio que brindas a tus clientes.

Artículo
7 min read

¿Qué es help desk y para qué sirve?

Qué es help desk, para qué sirve, cómo funciona y sus principales componentes. Resuelve tus dudas y brinda un mejor servicio al cliente.

Artículo
11 min read

Segmentación de mercado geográfica: guía introductoria

¿Qué es la segmentación de mercado geográfica? Definición, ventajas y variables + herramientas para hacerla y ejemplos de Coca-Cola y McDonald’s.

Artículo
6 min read

¿Qué es y para qué sirve un software de centro de llamadas?

Descubre 4 software de centro de llamadas prácticos y eficientes. + Qué es un software de call center explicado y cuáles son sus beneficios.

Artículo
27 min read

¿Qué es la experiencia del cliente (CX) y cómo mejorarla?

¿Qué es experiencia del cliente CX? Definición, importancia y causas de una mala experiencia + estrategia para una CX exitosa en tu empresa.

Artículo
10 min read

Soporte remoto: 4 tipos de software clave y sus ventajas

Programas de soporte remoto: definición, tipos y ventajas + cuándo usar un software de soporte técnico para mejorar el servicio que brindas.

Artículo
10 min read

Generador de tickets: 4 ventajas para el servicio al cliente

Generador de tickets: qué es y cómo usar + ventajas del generador de tickets de soporte y mejores prácticas para herramientas de ticketing.

Suscribirse al blog

La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!