Tendencias del servicio de atención al cliente
Nuestra forma de trabajar cambia constantemente, lo mismo que las expectativas de los clientes. Olvídate de las palabras de moda y la jerga del sector y vuelve a los fundamentos del servicio de atención al cliente. Descubre las últimas tecnologías y tendencias que están creando mejores experiencias para los clientes.
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¿Qué es branded content? Contenidos que crean conexiones
Descubre qué es branded content. Tipos y ejemplos de contenido de marca + diferencia con sponsored content + cómo usar en Instagram.
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Customer success manager: qué es + 5 competencias clave
¿Qué es un customer success manager? Qualifications, sueldo, funciones y responsabilidades clave. Cómo ser un customer success executive?
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Definición de cloud computing: GUÍA sobre SaaS, PaaS e IaaS
El cloud computing es una tecnología reciente, pero llegó para quedarse. Según una nota de Forbes,…
Descubre las innovaciones en IA que están dando forma al servicio en Zendesk AI Summit
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¿Qué es la innovación disruptiva?
La innovación disruptiva ¿Por qué es importante la innovación disruptiva para empresas y clientes? ¿Cuáles son sus características?
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Gestión 360 grados: ¿Qué es y cómo aplicarla? Ejemplos y tips para aprovechar los beneficios del modelo de evaluación 360 en tu empresa.
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En 2020 cambiaron muchas cosas, entre ellas el comportamiento de los clientes. No solo se acercaron…
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