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Cómo se benefician los clientes de Zendesk con el autoservicio
En este artículo sabrás cómo se benefician los clientes de Zendesk con el autoservicio.
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¿Es posible mejorar la atención al cliente y ahorrar dinero a la vez?
Una solución omnichannel mejora la atención al cliente y también permite reducir costos a la empresa ahorrando millones de pesos. Conoce cómo.
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Pistas de contenido para Zendesk Guide Enterprise
Hemos decidido simplificar la creación del contenido de ayuda que los clientes desean.
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¿Cómo mejorar la experiencia del cliente con el Centro de ayuda? 3 casos de éxito
Las marcas que pertenecen a una misma empresa matriz tienen clientelas, identidades de marca y personalidades únicas. ¿Por qué no los Centros de ayuda?
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La atención al cliente no tiene medida, ¿o sí?
Medir el desempeño de la atención al cliente puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Conoce por qué en este artículo de Zendesk.
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Mejore el autoservicio con las métricas correctas
Si ya ha abierto las puertas del autoservicio, felicitaciones: quiere decir que ya está incrementando sus operaciones de soporte de manera inteligente, y ofreciendo experiencia —y recursos— excelentes a su clientela
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En Zendesk Presents, como en Netflix, siempre hay algo para ver
Mitch Lowe, cofundador de Netflix y CEO de MoviePass, será orador invitado de Zendesk Presents en Ciudad de México. ¿Te lo vas a perder? Regístrate.
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Answer Bot de Zendesk, una herramienta que habla tu propio idioma
La atención al cliente ahora es más sencilla con Answer Bot de Zendesk, que responde las consultas de los clientes en su propio idioma. Conoce más.
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Historia del servicio al cliente: hábitos y tecnologías
La atención al cliente evolucionó tanto en un siglo y medio que resulta difícil de creer. Mira cómo fue que llegamos a hablar con robots.
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Optimizar las interacciones para ofrecer la experiencia del cliente del futuro
El mercado actual es hipercompetitivo. Las marcas compiten por la atención con la esperanza de convertirla en un cliente leal.
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La Paradoja de Elegir un Canal
Es bueno ofrecer todos los canales de soporte, pero no todo el tiempo ni en todas partes. Conoce cómo guiar a los clientes al mejor canal de soporte.
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8 Criterios Básicos En La Atención Al Cliente
Establecer criterios básicos en la atención al cliente y poder cumplirlos es esencial para brindar un excelente soporte. Conoce cómo.
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Ajuste cultural, pensamiento colectivo. Mejor es un pensador original.
El ajuste cultural y el pensamiento colectivo limitan a las empresas. Lee más para saber cómo un equipo de pensadores puede liberar su potencial.
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Sube la vara como líder de atención al cliente
La atención al cliente cuenta con muchas métricas, pero no basta con conocerlas para brindar un servicio exitoso y ser líder.
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Atención Al Cliente: Qué Cambia Con La Inteligencia Artificial
En este informativo descubra cómo la inteligencia artificial ayuda a la atención al cliente a ser más humana y empática por medio de algoritmos.
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5 tendencias de Big Data que necesita saber
La relación con el cliente y Big Data son términos que van de la mano. Conozca las tendencias de esa tecnología para 2017.
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Big data como fuente de ingresos: Libere el potencial de sus datos
Whitepaper acerca de cómo big data puede transformarse en una fuente generadora de ingresos para su empresa al mejorar la relación con los clientes.
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Inteligencia artificial, aprendizaje de máquina, computación cognitiva: ¡localícese!
Conozca los términos más importantes de la transformación digital: IA, aprendizaje de máquina y computación cognitiva.
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Manual de bolsillo de los productos Zendesk
Sepa cómo transformar las interacciones con sus clientes en relaciones duraderas, aprovechando lo mejor que la tecnología puede ofrecerle.
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Primeros pasos con Zendesk Guide: estrategias y mejores prácticas
El autoservicio se está convirtiendo rápidamente en una necesidad para las empresas, en lugar de algo meramente deseable.
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