Guías y libros electrónicos
Gestionar la experiencia de los clientes puede ser complicado, pero ellos no tienen por qué saberlo. Lee nuestras guías prácticas para descubrir medidas fáciles de implementar y consejos exclusivos para forjar mejores relaciones con los clientes.
Artículo
10 min read
¿Cómo crear una base de datos para enviar emails en 4 pasos?
¿Cómo crear una base de datos para enviar emails, newsletter y mensajes a tus clientes? Descubre las ventajas de hacerlo aquí.
Guía
6 min read
Cómo hacer una buena experiencia al cliente en 2023
¿Cómo hacer una buena experiencia al cliente? Consejos para brindar un excelente servicio antes, durante y después de una compra.
10 min read
¿Qué son las estrategias adaptativas y cómo implementarlas?
Conoce qué es una estrategia adaptativa y por qué la tecnología es clave para implementarla. + Pasos y prácticas de estrategias adaptativas.
11 min read
¿Qué es la atención al turista y cómo satisfacer sus necesidades?
¿Qué es la atención al turista y cuál es su importancia? Ventajas de satisfacer a los turistas + 10 técnicas para el servicio al turista.
11 min read
¿Qué es la gestión estratégica? Importancia, tipos y cómo implementarla
¿Qué es y para qué sirve la gestión estratégica? Proceso y cómo implementar una gestión estratégica exitosa + BENEFICIOS Y EJEMPLOS.
12 min read
¿Qué es un equipo autogestionado? GUÍA COMPLETA
Descubre qué es y cómo funciona un equipo autogestionado. ¿Qué características no deben faltar? Conoce los 3 tipos y crea el tuyo en 7 pasos.
11 min read
Gestión del tiempo: ¿Cómo optimizar al máximo la productividad en el trabajo?
Gestión del tiempo en el trabajo: ¿Qué es, tipos, cómo se mide y cuál es su importancia? + 4 herramientas clave para la gestión del tiempo
6 min read
¿Cómo educar al cliente en 5 pasos? Estrategia y beneficios
Aprende cómo educar al cliente y por qué es importante. Guía de 5 pasos simples para crear estrategias.
11 min read
Comunidad de clientes: cómo crear una en 4 pasos
¿Qué es una comunidad de clientes? Para qué sirve, ventajas, beneficios y ejemplos + cómo crear una en 4 pasos.
7 min read
Cómo mejorar la atención al cliente en un call center en 5 pasos
¿Sabes cómo mejorar la atención al cliente en un call center? Conoce 5 pasos para dar un buen servicio y retener clientes.
11 min read
Atención a clientes Saas: Concepto, beneficios y estrategias
¿Qué es la atención a clientes Saas? Importancia y beneficios. Descubre 4 buenas prácticas para lograr la excelencia en la experiencia de tus clientes Saas.
Guía
9 min read
Cómo elaborar un plan de mejora continua y optimizar la gestión de tu empresa
¿Cómo elaborar un plan de mejora continua y aplicarlo con éxito? Aprende qué lleva un plan de mejora y cómo hacer el tuyo.
6 min read
Cómo contestar mensajes en Zendesk: 3 funciones para impulsar el trabajo de tus agentes
Cómo contestar mensajes en Zendesk: Descubre 3 funciones clave que un agente puede hacer en Zendesk Chat para impulsar al máximo su tarea.
6 min read
¿Cómo conectar Zendesk con otras aplicaciones?
Guía paso a paso para aprender cómo conectar Zendesk con otras aplicaciones. ¿Cuáles son las más populares?
7 min read
¿Cómo activar una línea telefónica en Zendesk? Guía paso a paso
Cómo activar una línea telefónica en Zendesk: Tutorial paso a paso para entender cómo funciona la configuración y la adición de líneas.
6 min read
¿Cómo enviar respuestas automáticas en Zendesk en 4 pasos?
Cómo enviar respuestas automáticas en Zendesk: Descubre cómo funcionan y cómo utilizar respuestas rápidas con Inteligencia Artificial.
11 min read
Servicio al estudiante: Consejos para impulsar la calidad de la atención
Servicio al estudiante: Descubre cuáles son y cómo medir la calidad de la experiencia del alumnado + 5 claves para optimizar la atención.
13 min read
¿Qué es un modelo de experiencia del cliente?
¿Qué es el modelo de experiencia del cliente y cómo usarlo para aumentar el nivel de satisfacción? + 3 estrategias para una mejor CX.
5 min read
Folleto de servicio al cliente: Cómo elaborar un manual de atención
Un folleto de servicio al cliente es una guía que comunica de manera clara y transparente…
6 min read
Atender al cliente: 5 claves para crear experiencias valiosas
Atender al cliente: ¿cómo atender a un cliente paso a paso y qué es lo primero que debes hacer? 5 consejos para crear experiencias valiosas.
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!