Ir al contenido principal

Tendencias del servicio de atención al cliente

Nuestra forma de trabajar cambia constantemente, lo mismo que las expectativas de los clientes. Olvídate de las palabras de moda y la jerga del sector y vuelve a los fundamentos del servicio de atención al cliente. Descubre las últimas tecnologías y tendencias que están creando mejores experiencias para los clientes.


Últimos relatos

Artículo
6 min read

Customer experience: 3 factores claves para la excelencia

¿Qué es un customer experience, cuál es su objetivo y cómo hacerlo bien? Definición de customer experience, importancia y consejos.

Artículo
7 min read

Ventajas del cloud computing: 7 motivos para confiar en la nube

La información se acumula, se transmite y después puede estar disponible en grandes bancos de datos,…

Artículo
7 min read

Paso a paso: Cómo migrar para WhatsApp Business

¿Quieres saber cómo migrar para Whatsapp Business de manera sencilla? Sigue estos pasos y mejora las conversaciones con tus clientes!

Artículo
6 min read

Omnicanal o multicanal: ¿cuál es la mejor estrategia?

¿Qué distingue un servicio omnicanal y multicanal? Beneficios, cómo poner en práctica + ejemplos de empresas que utilizan el omnicanal

Descubre las innovaciones en IA que están dando forma al servicio en Zendesk AI Summit

Únete a nosotros en nuestro evento digital más grande del año. Escucha al cofundador de LinkedIn, Reid Hoffman. Sé el primero en conocer las nuevas innovaciones en IA y elige sesiones adaptadas a tu función. Además, obtén respuestas a tus preguntas sobre IA por parte de expertos durante la sesión de preguntas y respuestas en vivo. Regístrate ahora para asegurar tu lugar.

Artículo
6 min read

Sepa cómo activar las opiniones de usuarios en Facebook y por qué las reviews online son importantes para mejorar la atención al cliente

Sepa cómo activar opiniones en Facebook y descubra la importancia de Facebook Reviews para potenciar su estrategia de atención al cliente.

Artículo
11 min read

Metodologías ágiles: qué son, cuáles son las ventajas de implementarlas en tu empresa y cuáles son las más utilizadas

Qué son las metodologías ágiles, cuáles son las ventajas de implementarlas en tu empresa y cuáles son las más utilizadas.

Artículo
9 min read

10 tips para una exitosa estrategia de ventas por teléfono

El 90% de las decisiones de compra son emocionales. Conocé los 10 tips para triunfar con tu estrategia de ventas por teléfono y un ejemplo de cómo...

Artículo
6 min read

¿Qué es SSL certificado y por qué tener en tu sitio web?

Certificación SSL: tipos y cómo obtener. ¿Por qué es clave para conseguir datos de tus clientes, generar tráfico y mantener un e-commerce?

Artículo
5 min read

Chat con bot: Qué es, cómo funciona y sus ventajas como herramienta de atención al cliente

Sepa más sobre la herramienta de automatización que cambió el rumbo del servicio de la atención al cliente

Artículo
10 min read

¿Sabes qué es un SaaS? Conoce el servicio que cambió la forma en que todos utilizamos software

Guía simple para entender qué es un SaaS y los beneficios que el Software como Servicio aporta a las prácticas de empresas y profesionales.

Artículo
12 min read

Customer centric vision: 5 empresas con casos de éxito

Customer centric vision: definición, importancia, pilares, ventajas y desafíos + ejemplos de filosofías customer centric en las entregas.

Artículo
9 min read

KPI omnichannel: 10 métricas omnichannel que miden tus resultados

¿Qué son KPI omnichannel? Conoce 3 métricas omnichannel para medir customer experience, brand awareness y customer conversion.

Artículo
10 min read

Ecommerce omnichannel: implementa tu estrategia en 5 pasos

Implementa una estrategia de ecommerce omnichannel. Generar lealtad y aumenta tus ventas con una atención al cliente omnichannel + 2 tips.

Artículo
10 min read

¿Qué es una API? (GUÍA de interfaz de programación)

Descubre que es una API, cómo se una y por qué te ayudas a optimizar la gestión de tu negocio + 5 ventajas de utilizarlas.

Artículo
7 min read

Descubre las 4 P del marketing mix

Todo sobre las 4P del Marketing Mix ¡Aprende a utilizar las 4P del Marketing Mix! ¡Descubre las nuevas 4P del marketing!

Artículo
7 min read

Prosumidor: conoce al consumidor moderno y su importancia para tu marca

Con el paso de los años hemos visto cómo los consumidores modernos han estado exigiendo mayor…

Artículo
8 min read

7 problemas que puedes resolver con una plataforma de atención al cliente práctica y omnicanal

Mejora la comunicación y a gestión de reclamos con una plataforma de atención al cliente eficiente y omnicanal. Tips para agentes de atención.

Artículo
10 min read

¿Cómo mejorar el liderazgo remoto? 6 tips para el éxito

Ser un buen líder es saber lidiar con equipos de trabajo remoto, pero ¿que se necesita saber para hacer un liderazgo remoto?

Artículo
7 min read

¿Qué es cloud computing? Utilidad y sus 4 principales ventajas

¿Qué es cloud computing? ¿Qué es una nube informática? Conoce para qué sirve el cloud computing y las 4 principales ventajas para tu empresa.

Suscribirse al blog

La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!