Software de atención al cliente
Últimos relatos
Artículo
5 min read
Introducción a Zendesk Suite
Zendesk tiene el placer de anunciar su más nuevo lanzamiento: Zendesk Suite, que combina Zendesk Support, Guide, Chat y Talk en una única solución omnicanal.
11 min read
La ruta basada en datos para crear un Centro de ayuda excelente
Las interacciones de autoservicio pueden significar la diferencia entre el éxito y el fracaso de la experiencia de soporte.
Artículo
4 min read
Todo lo que se puede hacer con una solución omnichannel
Las herramientas omnichannel permiten brindar respuestas más rápidas y conocer mejor a los clientes que esperan una atención personalizada. Mira cómo.
Artículo
6 min read
¿Has leído alguno de estos 12 libros de servicio al cliente?
¿Quieres mejorar la experiencia del cliente en 2021? Estos libros de servicio al cliente traen los recursos, consejos e ideas que necesitas.
Descubre las innovaciones en IA que están dando forma al servicio en Zendesk AI Summit
Únete a nosotros en nuestro evento digital más grande del año. Escucha al cofundador de LinkedIn, Reid Hoffman. Sé el primero en conocer las nuevas innovaciones en IA y elige sesiones adaptadas a tu función. Además, obtén respuestas a tus preguntas sobre IA por parte de expertos durante la sesión de preguntas y respuestas en vivo. Regístrate ahora para asegurar tu lugar.
Artículo
3 min read
Omnichannel: un giro de 180° para una atención de 360°
Más opciones, más desafíos. La atención al cliente está cambiando, en todo sentido. Mira por qué una estrategia omnichannel puede ser la adecuada.
Video
3 min read
Omnichannel: una mejor experiencia para el cliente
Estrategia omnichannel: una mejor experiencia para el cliente. La receta para aplicarla a medida que tu negocio crece + ventajas de Zendesk.
Artículo
5 min read
Cómo se benefician los clientes de Zendesk con el autoservicio
En este artículo sabrás cómo se benefician los clientes de Zendesk con el autoservicio.
Artículo
4 min read
¿Es posible mejorar la atención al cliente y ahorrar dinero a la vez?
Una solución omnichannel mejora la atención al cliente y también permite reducir costos a la empresa ahorrando millones de pesos. Conoce cómo.
1 min read
La solución omnichannel de Zendesk
Zendesk le puede ayudar a ofrecer soporte omnichannel fácil y económico.
1 min read
Una guía de referencia rápida para implementar Zendesk Support
Una guía de referencia rápida para implementar Zendesk Support y brindar grandes beneficios a la empresa.
Artículo
3 min read
La atención al cliente no tiene medida, ¿o sí?
Medir el desempeño de la atención al cliente puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Conoce por qué en este artículo de Zendesk.
Artículo
2 min read
En Zendesk Presents, como en Netflix, siempre hay algo para ver
Mitch Lowe, cofundador de Netflix y CEO de MoviePass, será orador invitado de Zendesk Presents en Ciudad de México. ¿Te lo vas a perder? Regístrate.
Artículo
2 min read
Answer Bot de Zendesk, una herramienta que habla tu propio idioma
La atención al cliente ahora es más sencilla con Answer Bot de Zendesk, que responde las consultas de los clientes en su propio idioma. Conoce más.
Artículo
8 min read
Historia del servicio al cliente: hábitos y tecnologías
La atención al cliente evolucionó tanto en un siglo y medio que resulta difícil de creer. Mira cómo fue que llegamos a hablar con robots.
Video
Desvío basado en destrezas en Zendesk Chat (subtitulado)
Desvío basado en destrezas en Zendesk Chat. Subtitulado en Español.
Video
Funciones y permisos en Zendesk Chat (subtitulado)
Funciones y permisos en Zendesk Chat. Subtitulado en Español.
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y mejores prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!