Tendencias del servicio de atención al cliente

Nuestra forma de trabajar cambia constantemente, lo mismo que las expectativas de los clientes. Olvídate de las palabras de moda y la jerga del sector y vuelve a los fundamentos del servicio de atención al cliente. Descubre las últimas tecnologías y tendencias que están creando mejores experiencias para los clientes.

Últimos relatos

Artículo
5 min read

Qué es y cómo funciona un chatbot para Facebook

Todo sobre chatbot para Facebook Messenger: qué es, funciones, ventajas, diferencia con chat en vivo y cómo crear bots para facebook.

Artículo
6 min read

¿Cómo adoptar una estrategia customer centric?

¿Qué es customer centric? Descubre el enfoque centrado en el cliente y cómo adoptar una estrategia customer centric en 4 pasos.

Artículo
8 min read

Customer relationship: qué es y cuáles son sus ventajas

¿Qué es customer relationship management? 4 mejores prácticas de CRM + tips para sacar provecho.

Artículo
10 min read

Chatbot para Instagram: guía práctica para iniciantes

El chatbot para Instagram es una solución que automatiza las conversaciones entre empresas y clientes. Su…

Descubre las innovaciones en IA que están dando forma al servicio en Zendesk AI Summit

Únete a nosotros en nuestro evento digital más grande del año. Escucha al cofundador de LinkedIn, Reid Hoffman. Sé el primero en conocer las nuevas innovaciones en IA y elige sesiones adaptadas a tu función. Además, obtén respuestas a tus preguntas sobre IA por parte de expertos durante la sesión de preguntas y respuestas en vivo. Regístrate ahora para asegurar tu lugar.

Artículo
6 min read

Cómo aumentar tu madurez en CX con 4 consejos de expertos

Descubre cómo aumentar tu madurez en CX con 4 consejos de especialistas + test rápido para conocer el nivel de madurez de tu negocio.

Artículo
7 min read

Test de madurez en CX: 7 preguntas para saber tu nivel

Test de madurez en CX: 7 preguntas para saber dónde se encuentra tu empresa y hacia dónde debes ir para mejorar el servicio que brindas.

Expectativas de los clientes Información de referencia de la industria según Zendesk

Artículo
11 min read

17 tipos de incentivos laborales para retener empleados

Conocer los tipos de incentivos laborales que puedes ofrecer es fundamental para el éxito de tu…

Artículo
7 min read

Agilidad: el concepto clave para mejorar la experiencia del cliente en Latinoamérica

Mejora la experiencia del cliente en latinoamérica. + Herramientas para agilizar el cambio que tu empresa necesita para brindar una atención excepcional.

Satisfacción del cliente