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Zendesk es reconocido como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2021 para el CRM Customer Engagement Center.
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¿Qué es la cultura de innovación y cómo innovar en el día a día de la empresa?
Conocer qué es una cultura de innovación e implementarla es importante para asegurar la supervivencia de cualquier empresa.
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¿Qué es scrum, cuál es su finalidad y sus principales ventajas?
Si aún no sabes qué es scrum, esta es una metodología que tiene como objetivo optimizar los procesos y las entregas en el día a día.
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¿Qué es la atención virtual? El siguiente nivel del servicio al cliente
Encuentra aquí una explicación completa de qué es la atención virtual, cuáles son las clases que existen, qué ventajas tiene y más.
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¿Qué es la innovación disruptiva?
La innovación disruptiva ¿Por qué es importante la innovación disruptiva para empresas y clientes? ¿Cuáles son sus características?
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KPI: 4 secretos para impulsionar tu performance [GUÍA]
¿Qué es un KPI y para qué sirve? Descubre cuáles son los tipos de KPIs, qué miden, cómo elegirlos y hacerlos efectivos para tu empresa.
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Puntos de contacto con el cliente: brinda una experiencia excepcional
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